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目的探讨哈萨克民族地区护患沟通从在的问题及对策，努力构建和谐的护患关系。方法提高和改进医疗、护理质量，收集信息，证实信息，分享信息以及建立信任关系，使护患关系进一步融洽。结果在哈萨克民族地区临床实施护理操作过程中，运用有效的沟通方式，不仅融洽了护患关系，还提高了患者满意度，患者满意度由原来80%提高到90%，护患纠纷和护理投诉明显减少。结论哈萨克民族地区护理人员不但要学习哈萨克民族语言及熟悉当地的风俗习惯,，还要掌握护患沟通的方法和技巧，才能更好的为患者服务。