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美国俄亥俄奥拉战略地平线LLP公司创始人约瑟夫?派恩和詹姆斯·吉尔摩在1998年就提出体验将成为一种独特的经济提供物而开启未来经济增长钥匙的新观点。体验是消费者对一定的刺激物所产生的心理感受,是当一个人达到情绪、体力、智力,甚至是精神的某一种特定水平时,在他的意识中所产生的美好感觉。所谓体验营销.就是企业以服务为舞台,以商品为道具,