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摘要：本文通过追述企业文化产生和发展的历史，在国内企业文化研究的最新成果基础上，对企业文化的特征、构成以及重要作用进行了总结，对企业文化建设的可行路径进行了理论探索。并结合时下日本航空的企业文化建设实践作为依据，为广大中小企业通过建设企业文化提高核心竞争力提供理论指导及支持。
关键词：企业文化；管理理论；建设路径
中图分类号：F270 文献标识码：B 文章编号：1008-4428(2011)03-18-03
纵观管理学发展史，企业管理理论大致经历了三个阶段，分别为经验管理阶段、科学管理阶段，和文化管理阶段。“文化管理”已经成为企业管理的发展趋势，并成为企业核心竞争力的重要组成部分。
2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选中总结出“公司出类拔萃的关键在于企业文化”。通用电气公司(GE)总裁杰克·韦尔奇指出：“GE靠人和思想的力量取胜。”海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏也指出：“海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的。”然而在当下，我国企业界在企业文化建设上与世界级的大公司仍然存在很大的差距。不少企业，尤其是中小民营企业对企业文化建设重视不够，甚至对企业文化存在误解，认为企业文化是虚的。因此，有必要对企业文化相关理论进行回顾和总结，指出企业文化的重要性，并探究塑造企业文化的可行路径。
一、企业文化理论的产生与发展
企业文化作为一种有意识的企业管理活动，起始于二战后的日本；作为一种企业管理理论体系。创建于上个世纪80年代初期的美国。20世纪60—70年代日本经济迅速崛起，仅用了30年时间就从废墟上重建，成为世界第二大经济强国；并培养出松下、索尼、丰田、本田等一大批世界级企业。而此时的美国企业发展迟滞，一些美国学者对美日企业的管理方式进行了大量的调研和比较研究，正式提出企业文化的概念。
20世纪80年代初，威廉·大内的《z理论》、特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的《企业文化》及阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版，掀起了企业文化研究的热潮。1981年，美国加利福尼亚大学教授威廉·大内在《z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》中分析了企业管理与文化的关系，提出了“z型文化”、“z型组织”等概念，认为企业的控制机制是被文化包容的。1982年特霄斯·迪尔和阿伦·肯尼迪基于长期的企业管理研究和调查，写成《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》一书。书中用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有为全体成员共同遵守的、自然约定俗成的非书面的行为规范，即企业文化。并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗；该书还提出，企业文化的要素有五项，即企业环境、价值观、英雄、仪式以及文化网络，其中价值观是核心内容。同年，美国著名管理专家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合著《寻求优势——美国最成功公司的经验》，研究总结了3家优秀的革新性公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就。这三本著作与帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本企业管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏，标志着企业文化研究的兴起。
进入90年代，随着企业文化的普及，企业组织越来越意识到规范的组织文化对组织发展的重要意义。企业研究出现四个方向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益、企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的调查和评估。80年代和90年代也被称为管理的企业文化时代。直到今天，国内外学者在企业文化方面的研究从未停止，并呈现出“百花齐放”的格局。
二、企业文化的特征及其构成
企业文化是社会文化的一个子系统。专家学者认为，企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员所认同、遵循的带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。在市场经济条件下，企业文化是企业成熟的标志。
企业文化的特征表现在它的意识形态特征、独特性、难模仿、综合性及指导性上。企业文化是反映企业意志的价值理念的集合，因而具有意识形态特征；它还是企业在长期经营管理实践中积累总结而成的，表现出一定的独特性；企业文化在特定的社会历史条件下，沿着企业特有的发展轨迹逐步形成，是一种时间沉淀物，本身具有很强的抽象性和作用过程的难以解释性，因此企业文化又是难以模仿的；企业文化以企业价值观为核心。是企业内所有文化现象的综合，高屋建瓴，指导企业的经营活动，因此还具有综合性和指导性的特点。
目前学术界广泛认为，企业文化由四个子系统构成，即企业的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。企业精神文化主要包括企业哲学、企业经营理念、企业精神、企业价值观等，核心是企业价值观；企业制度文化，即企业围绕产品生产过程形成的管理体制、规章制度、行为规范、工作准则等内容的总称；企业行为文化则是企业员工在生产经营，学习娱乐中产生的活动文化；同时。企业文化以物质为载体，因此它又是企业成员共同创造出的产品、工作环境所构成的器物文化。企业文化系统的四个层面相互影响，相互作用和联系，共同形成了一个浑然有机整体。
三、企业文化的重要作用
企业文化是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法，直接影响企业核心竞争力、决定企业的兴衰。美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出结论认为，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流的公司最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。这四大支柱形成的企业文化，使这些一流公司保持百年不衰。
企业文化对企业的生存和发展具有以下重要作用：(1)凝聚作用。企业文化将个体凝聚成高效统一的组织。当一种价值观被企业员工认同之后，它就会成为一种黏合力，使每个职工产生归属感和荣誉感，形成良好的人际关系，实现内部和谐，从而有利于维持企业人员的稳定。(2)激烈作用。企业文化注重人的因素，强调尊重人、相信人、发展人。凡事都以职工的共同价值观念为尺度，最大限度激励员工的积极性和创造性。(3)协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们相互之间的信任、相互交流与沟通，使企业各项活动更加协调。(40约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。(5)塑造形象作用。优秀 的企业文化向社会大众展示企业成功的管理风格、良好的经营状况及高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，成为企业巨大的无形资产。
四、塑造企业文化的基本路径
企业文化建设，需要先搞清楚三个问题，一是由谁牵头、负责的问题；二是企业文化从哪里来；三是企业文化建设的原则。这三个前提条件弄清楚之后，才能着手进行企业文化的植入。
首先，最高领导者是企业文化建设的领头人。对民营企业来讲，企业文化常常就是企业家文化，企业创办者具有什么样的人格、人生信条、价值观念等，企业的文化就会朝什么方向发展。因为只有企业最高领导者才能左右组织中对话的基调，从而形成企业文化的风格。领导者的行为是企业行为的标杆，他的行为方式决定其他企业成员的行为方式。每一级组织的“上行下效”，事实上就是一种观念和思想的表达。因此，在现代企业中，企业文化的建设需要企业主和高层管理者高度重视，并率先垂范，参与企业文化的制定和实践。
其次，提炼企业文化要重视东西方文化的融合和扬弃。现代企业文化建设，应吸收东西方各种先进的管理理念、优秀文化的精髓，将其中优秀的成分有机结合。西方企业文化具有很强的市场适应性，但是企业文化始终是社会文化的组成部分，必然带有鲜明的民族传统文化色彩。因而绝不能完全照搬西方企业文化，而应将中国传统与现代文化中与企业特质相匹配的元素提炼出来，注入到企业文化之中。中华文明有五千多年历史的积淀，其中儒释道兰家的哲学思想更是精华中的精华，在不知不觉中早已融入到人们的生活之中。比如儒家思想中所提倡的“仁、义、礼、智、信”，“和为贵”。“君子爱财，取之有道”；道家的“天人合一”，“尊重自然，利用自然”，“尊重客观规律”等哲学思想；以及佛家的“慈悲”、“舍生取义”、“博爱”等思想至今仍然具有很大的价值。企业可以从中发掘出与自身特点相匹配的元素，从而形成独具特色的企业经营哲学。
第三，企业文化建设应遵循以下原则：(1)以人为本。人才无疑是企业发展的关键因素，是企业的活力之源。唯有让员工满意。才会有满意的顾客；而后才会有满意的绩效和满意的股东。企业必须充分认识到人的需求的层次性，通过企业文化满足员工精神层面的需求，给员工提供归属感，工作的意义，以及将个人价值的实现与企业核心价值结合在一起。(2)将“学习型企业”和“团队精神”作为企业文化建设的基本实现目标。知识经济时代，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，而高索质的员工很大程度上取决于其学习能力；现代企业越来越倾向于采用高绩效团队、临时组织的形式进行管理经营，团队精神也变得更加重要。(3)企业经营理念要强调经济效益与社会效益相统一、社会责任与历史责任相结合。企业不能片面追求经济效益，而要牢固树立可持续发展的观念，企业存在的目的是满足社会需求，是为社会大众提供产品和服务的。企业经营哲学惟有与社会效益和责任相结合，才能引起员工思想的共鸣，赢得社会的尊重和爱戴。(4)企业文化建设要坚持创新。随着社会经济的快速发展，企业文化须在传统文化的基础上进行增值开发，在继承中创新，创新中发展。只有创新的企业文化才具有强大的生命力。(5)企业文化要与企业战略相匹配，企业文化对企业战略具有支持作用，有什么样的战略就要求有相应的企业文化来配合执行。(6)企业文化建设要长期坚持，克服急功近利。企业文化的建设是一项长期系统工程，不是一时半刻就能做到的。因此，企业一定要立足长远，稳步实施。
最后，企业文化的植入。如前所述，企业文化具有精神层面、制度层面、行为层面以及物质层面四维一体的结构。因此，企业文化的培育应将这四个方面结合，共同作用，最终成为一种习惯，融入到企业成员的工作行为之中。在实践操作中，企业文化的植入可以分为四步进行。第一步，企业领导与管理团队经过讨论提炼出企业精神与核心价值观后，应将其通过生动的书面语言表达出来，制定成通俗易懂的小册子；第二步，进行员工培训，让员工接受新的企业文化。还可通过各种舆论工具，如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡且染逐渐深入员工内心。第三步。企业最高领导和管理人员应身体力行，率先垂范。信守价值观念。领导者就是价值观的化身，他们的模范行动就是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。此外，领导者还应注意与属下成员的感情沟通，以平等、真诚、友好的态度通过感情的凝聚力量，强化价值观的传递。第四步，建立激励机制，巩固企业文化。价值观的形成是一种个性心理的累积过程，不仅需要时间，还需要不断强化。人的合理意识和行为，只有经过强化以肯定。这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，习惯的沉淀和积累最终便形成一种文化；而文化又可以进一步同化员工的思维。如此循环往复。
五、案例——“日本航空公司”在新的企业文化下重生
日本航空公司(简称日航或JAL)成立于1951年，是日本乃至整个亚洲规模最大的航空公司之一。2010年1月19日。严重亏损的日航决定申请破产保护，进入破产重组程序，日本“经营之圣”稻盛和夫出任日航新总裁。稻盛和夫通过现场与基层员工交谈，告诉员工公司破产的现实，让他们意识到情况的严重性。在各个现场，稻盛和夫将空姐和机务人员召集起来讲这些道理，并告诉员工，要重建日航关键在于大家能在多大程度上得到乘客的喜爱。当看到稻盛和夫不顾78岁高龄，不拿一分钱报酬，为了日航的重建拼命说服员工时，一些空姐甚至被感动得落泪。由此。使得日航的空姐、地勤人员的态度发生了根本的变化，并认识到只有依靠自己的力量才能挽救日航。同时，稻盛和夫多次召集干部和员工开会、讲课，主要讲解其“敬天爱人”的思想，一个月甚至达17次之多。
稻盛和夫的努力获得了回报。接管日航还没几个月，日航的员工竟然能够跪在地上擦干乘客淋湿了的行李包。完全不懂航空的稻盛和夫只用了不到半年，就让破产的日航扭亏为盈，靠的正是他的一套经营哲学。早年曾一手创立了2家世界500强企业——京瓷和KDDI。这次他又成功地使一个世界500强企业重生。稻盛和夫表示，自己没有什么特别的高招，去日航就是把他的一套经营暂学渗透到日航的员工中去。事实证明，稻盛和夫用他的经营哲学：“敬天爱人”“为员工”以及“利他”精神等，成功改造了日航的企业文化，从而使日航获得重生。
六、结论与展望
综合本文所述，虽然企业文化从提出到现在仅有20余年，国内外的研究均尚未形成统一的形式。但其中一些有益的探索已经被应用于企业实践中，并显现出好的效果。世界500强企业管理演变的历史证明，那些能够成长的公司，尽管其经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，但却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，以人为本、服务社会是他们企业文化的共识。因此，中国的企业应学习和借鉴这些优秀的公司在企业文化应用方面的经验。相信在不久的将来，中国就会有更多的企业当之无愧地跨入世界500强企业行列。
关键词：企业文化；管理理论；建设路径
中图分类号：F270 文献标识码：B 文章编号：1008-4428(2011)03-18-03
纵观管理学发展史，企业管理理论大致经历了三个阶段，分别为经验管理阶段、科学管理阶段，和文化管理阶段。“文化管理”已经成为企业管理的发展趋势，并成为企业核心竞争力的重要组成部分。
2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选中总结出“公司出类拔萃的关键在于企业文化”。通用电气公司(GE)总裁杰克·韦尔奇指出：“GE靠人和思想的力量取胜。”海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏也指出：“海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的。”然而在当下，我国企业界在企业文化建设上与世界级的大公司仍然存在很大的差距。不少企业，尤其是中小民营企业对企业文化建设重视不够，甚至对企业文化存在误解，认为企业文化是虚的。因此，有必要对企业文化相关理论进行回顾和总结，指出企业文化的重要性，并探究塑造企业文化的可行路径。
一、企业文化理论的产生与发展
企业文化作为一种有意识的企业管理活动，起始于二战后的日本；作为一种企业管理理论体系。创建于上个世纪80年代初期的美国。20世纪60—70年代日本经济迅速崛起，仅用了30年时间就从废墟上重建，成为世界第二大经济强国；并培养出松下、索尼、丰田、本田等一大批世界级企业。而此时的美国企业发展迟滞，一些美国学者对美日企业的管理方式进行了大量的调研和比较研究，正式提出企业文化的概念。
20世纪80年代初，威廉·大内的《z理论》、特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的《企业文化》及阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版，掀起了企业文化研究的热潮。1981年，美国加利福尼亚大学教授威廉·大内在《z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》中分析了企业管理与文化的关系，提出了“z型文化”、“z型组织”等概念，认为企业的控制机制是被文化包容的。1982年特霄斯·迪尔和阿伦·肯尼迪基于长期的企业管理研究和调查，写成《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》一书。书中用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有为全体成员共同遵守的、自然约定俗成的非书面的行为规范，即企业文化。并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗；该书还提出，企业文化的要素有五项，即企业环境、价值观、英雄、仪式以及文化网络，其中价值观是核心内容。同年，美国著名管理专家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合著《寻求优势——美国最成功公司的经验》，研究总结了3家优秀的革新性公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就。这三本著作与帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本企业管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏，标志着企业文化研究的兴起。
进入90年代，随着企业文化的普及，企业组织越来越意识到规范的组织文化对组织发展的重要意义。企业研究出现四个方向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益、企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的调查和评估。80年代和90年代也被称为管理的企业文化时代。直到今天，国内外学者在企业文化方面的研究从未停止，并呈现出“百花齐放”的格局。
二、企业文化的特征及其构成
企业文化是社会文化的一个子系统。专家学者认为，企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员所认同、遵循的带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。在市场经济条件下，企业文化是企业成熟的标志。
企业文化的特征表现在它的意识形态特征、独特性、难模仿、综合性及指导性上。企业文化是反映企业意志的价值理念的集合，因而具有意识形态特征；它还是企业在长期经营管理实践中积累总结而成的，表现出一定的独特性；企业文化在特定的社会历史条件下，沿着企业特有的发展轨迹逐步形成，是一种时间沉淀物，本身具有很强的抽象性和作用过程的难以解释性，因此企业文化又是难以模仿的；企业文化以企业价值观为核心。是企业内所有文化现象的综合，高屋建瓴，指导企业的经营活动，因此还具有综合性和指导性的特点。
目前学术界广泛认为，企业文化由四个子系统构成，即企业的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。企业精神文化主要包括企业哲学、企业经营理念、企业精神、企业价值观等，核心是企业价值观；企业制度文化，即企业围绕产品生产过程形成的管理体制、规章制度、行为规范、工作准则等内容的总称；企业行为文化则是企业员工在生产经营，学习娱乐中产生的活动文化；同时。企业文化以物质为载体，因此它又是企业成员共同创造出的产品、工作环境所构成的器物文化。企业文化系统的四个层面相互影响，相互作用和联系，共同形成了一个浑然有机整体。
三、企业文化的重要作用
企业文化是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法，直接影响企业核心竞争力、决定企业的兴衰。美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出结论认为，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流的公司最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。这四大支柱形成的企业文化，使这些一流公司保持百年不衰。
企业文化对企业的生存和发展具有以下重要作用：(1)凝聚作用。企业文化将个体凝聚成高效统一的组织。当一种价值观被企业员工认同之后，它就会成为一种黏合力，使每个职工产生归属感和荣誉感，形成良好的人际关系，实现内部和谐，从而有利于维持企业人员的稳定。(2)激烈作用。企业文化注重人的因素，强调尊重人、相信人、发展人。凡事都以职工的共同价值观念为尺度，最大限度激励员工的积极性和创造性。(3)协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们相互之间的信任、相互交流与沟通，使企业各项活动更加协调。(40约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。(5)塑造形象作用。优秀 的企业文化向社会大众展示企业成功的管理风格、良好的经营状况及高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，成为企业巨大的无形资产。
四、塑造企业文化的基本路径
企业文化建设，需要先搞清楚三个问题，一是由谁牵头、负责的问题；二是企业文化从哪里来；三是企业文化建设的原则。这三个前提条件弄清楚之后，才能着手进行企业文化的植入。
首先，最高领导者是企业文化建设的领头人。对民营企业来讲，企业文化常常就是企业家文化，企业创办者具有什么样的人格、人生信条、价值观念等，企业的文化就会朝什么方向发展。因为只有企业最高领导者才能左右组织中对话的基调，从而形成企业文化的风格。领导者的行为是企业行为的标杆，他的行为方式决定其他企业成员的行为方式。每一级组织的“上行下效”，事实上就是一种观念和思想的表达。因此，在现代企业中，企业文化的建设需要企业主和高层管理者高度重视，并率先垂范，参与企业文化的制定和实践。
其次，提炼企业文化要重视东西方文化的融合和扬弃。现代企业文化建设，应吸收东西方各种先进的管理理念、优秀文化的精髓，将其中优秀的成分有机结合。西方企业文化具有很强的市场适应性，但是企业文化始终是社会文化的组成部分，必然带有鲜明的民族传统文化色彩。因而绝不能完全照搬西方企业文化，而应将中国传统与现代文化中与企业特质相匹配的元素提炼出来，注入到企业文化之中。中华文明有五千多年历史的积淀，其中儒释道兰家的哲学思想更是精华中的精华，在不知不觉中早已融入到人们的生活之中。比如儒家思想中所提倡的“仁、义、礼、智、信”，“和为贵”。“君子爱财，取之有道”；道家的“天人合一”，“尊重自然，利用自然”，“尊重客观规律”等哲学思想；以及佛家的“慈悲”、“舍生取义”、“博爱”等思想至今仍然具有很大的价值。企业可以从中发掘出与自身特点相匹配的元素，从而形成独具特色的企业经营哲学。
第三，企业文化建设应遵循以下原则：(1)以人为本。人才无疑是企业发展的关键因素，是企业的活力之源。唯有让员工满意。才会有满意的顾客；而后才会有满意的绩效和满意的股东。企业必须充分认识到人的需求的层次性，通过企业文化满足员工精神层面的需求，给员工提供归属感，工作的意义，以及将个人价值的实现与企业核心价值结合在一起。(2)将“学习型企业”和“团队精神”作为企业文化建设的基本实现目标。知识经济时代，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，而高索质的员工很大程度上取决于其学习能力；现代企业越来越倾向于采用高绩效团队、临时组织的形式进行管理经营，团队精神也变得更加重要。(3)企业经营理念要强调经济效益与社会效益相统一、社会责任与历史责任相结合。企业不能片面追求经济效益，而要牢固树立可持续发展的观念，企业存在的目的是满足社会需求，是为社会大众提供产品和服务的。企业经营哲学惟有与社会效益和责任相结合，才能引起员工思想的共鸣，赢得社会的尊重和爱戴。(4)企业文化建设要坚持创新。随着社会经济的快速发展，企业文化须在传统文化的基础上进行增值开发，在继承中创新，创新中发展。只有创新的企业文化才具有强大的生命力。(5)企业文化要与企业战略相匹配，企业文化对企业战略具有支持作用，有什么样的战略就要求有相应的企业文化来配合执行。(6)企业文化建设要长期坚持，克服急功近利。企业文化的建设是一项长期系统工程，不是一时半刻就能做到的。因此，企业一定要立足长远，稳步实施。
最后，企业文化的植入。如前所述，企业文化具有精神层面、制度层面、行为层面以及物质层面四维一体的结构。因此，企业文化的培育应将这四个方面结合，共同作用，最终成为一种习惯，融入到企业成员的工作行为之中。在实践操作中，企业文化的植入可以分为四步进行。第一步，企业领导与管理团队经过讨论提炼出企业精神与核心价值观后，应将其通过生动的书面语言表达出来，制定成通俗易懂的小册子；第二步，进行员工培训，让员工接受新的企业文化。还可通过各种舆论工具，如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡且染逐渐深入员工内心。第三步。企业最高领导和管理人员应身体力行，率先垂范。信守价值观念。领导者就是价值观的化身，他们的模范行动就是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。此外，领导者还应注意与属下成员的感情沟通，以平等、真诚、友好的态度通过感情的凝聚力量，强化价值观的传递。第四步，建立激励机制，巩固企业文化。价值观的形成是一种个性心理的累积过程，不仅需要时间，还需要不断强化。人的合理意识和行为，只有经过强化以肯定。这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，习惯的沉淀和积累最终便形成一种文化；而文化又可以进一步同化员工的思维。如此循环往复。
五、案例——“日本航空公司”在新的企业文化下重生
日本航空公司(简称日航或JAL)成立于1951年，是日本乃至整个亚洲规模最大的航空公司之一。2010年1月19日。严重亏损的日航决定申请破产保护，进入破产重组程序，日本“经营之圣”稻盛和夫出任日航新总裁。稻盛和夫通过现场与基层员工交谈，告诉员工公司破产的现实，让他们意识到情况的严重性。在各个现场，稻盛和夫将空姐和机务人员召集起来讲这些道理，并告诉员工，要重建日航关键在于大家能在多大程度上得到乘客的喜爱。当看到稻盛和夫不顾78岁高龄，不拿一分钱报酬，为了日航的重建拼命说服员工时，一些空姐甚至被感动得落泪。由此。使得日航的空姐、地勤人员的态度发生了根本的变化，并认识到只有依靠自己的力量才能挽救日航。同时，稻盛和夫多次召集干部和员工开会、讲课，主要讲解其“敬天爱人”的思想，一个月甚至达17次之多。
稻盛和夫的努力获得了回报。接管日航还没几个月，日航的员工竟然能够跪在地上擦干乘客淋湿了的行李包。完全不懂航空的稻盛和夫只用了不到半年，就让破产的日航扭亏为盈，靠的正是他的一套经营哲学。早年曾一手创立了2家世界500强企业——京瓷和KDDI。这次他又成功地使一个世界500强企业重生。稻盛和夫表示，自己没有什么特别的高招，去日航就是把他的一套经营暂学渗透到日航的员工中去。事实证明，稻盛和夫用他的经营哲学：“敬天爱人”“为员工”以及“利他”精神等，成功改造了日航的企业文化，从而使日航获得重生。
六、结论与展望
综合本文所述，虽然企业文化从提出到现在仅有20余年，国内外的研究均尚未形成统一的形式。但其中一些有益的探索已经被应用于企业实践中，并显现出好的效果。世界500强企业管理演变的历史证明，那些能够成长的公司，尽管其经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，但却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，以人为本、服务社会是他们企业文化的共识。因此，中国的企业应学习和借鉴这些优秀的公司在企业文化应用方面的经验。相信在不久的将来，中国就会有更多的企业当之无愧地跨入世界500强企业行列。