教育中的服务设计五要素 ——以小学创意课程(CECPS)项目为例

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教育是一种服务的理念在国际上早已流行,体验感是服务的本质,想要提升教育服务的体验感,可以通过服务设计的方法和工具改进服务.文章以《服务设计五要素——基于戏剧“五位一体”理论的研究》提出的服务设计五要素切入点,以江南大学设计学院的小学创意课程(CECPS)项目为研究对象,以实际实践内容为分析案例.分析CECPS教育项目的服务设计五要素,通过解构的方式发现教育的服务属性.为后续找出优化教育服务服务体验感的新方法提供一定理论辅助.
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