【摘 要】
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呼叫中心(call center)是一种基于计算机电话集成(CTI)技术,与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统.隶属通信科技(一级学科)中的服务与应用(二级学科).对于高职高专学
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呼叫中心(call center)是一种基于计算机电话集成(CTI)技术,与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统.隶属通信科技(一级学科)中的服务与应用(二级学科).对于高职高专学生而言进入这一朝阳行业,未来的发展是不可限量的.高职高专院校和大学院校需要开设那些课程来培养学生的职业能力,本文就高职高专院校呼叫中心专业课程体系进行研究.
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