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随着移动互联网迅速发展,汽车行业内竞争加剧,各个汽车制造企业为满足客户多样化的需求,由传统按库存生产转向按订单生产。互联网新业态下汽车客户关系管理发生变化,我国客户关系管理起步较晚,随着互联网新业态发展,原有客户关系管理不适应企业发展需求。需要研究汽车行业客户关系,帮助企业把握商机,提高企业市场占有率。