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上月去德国公干,我和同事住进了汉堡商务中心的一家星级酒店。主方陪同人员开车带我们至大门口,简要地嘱咐好以后的日程,就礼貌地离开了。
身着传统印度服装的门童笑容可掬地拉开门,殷勤地送我们到大堂登记,在一旁候着。拿到房间钥匙,门童亦步亦趋地拖着行李箱跟在后面。大堂里、电梯间、走道上摆着奇花异草,散发出淡雅芳香。欧洲的古典音乐恍若天籁,虚无飘来,音量适中。开了房门,我们打量摆设,简洁实用,各种现代化用品一应俱全。
门童用英语作了简要的介绍,他特别要我们细心阅读桌上的服务指南。临走前,我给了三欧元的小费,门童显得很满足,并祝我们过得愉快。
痛痛快快地洗了个澡,浑身顿时感到舒适无比。电视里频道虽多,但有近半是德语的,英语频道语速较快,看不太懂。闲来无事,我和同事就开始研究起那本英语和德语印刷的服务手册起来。
首页是“欢迎阁下入住本酒店”。接下来,介绍了室内各种服务的使用说明。如说到小冰柜里储存的饮料和酒类,明显地提示,它们要比外面贵百分之二十至三十,其中包含了昂贵的服务费,请酌情使用。若取饮料,最好是喝玻璃瓶装的,价钱最低,而且可以拿空瓶在大厅里换。塑料瓶装的饮料价高,不利环保,虽然可以回收,还是会消耗资源。还有一次性拖鞋,不要溅水,其使用寿命会更长。卫生间摆放的矛刷、刮面膏、方便杯等,按件收费,价不廉,如自备则更好。此外,若出门没及时关灯或电视,被服务生发现了,在结账时您会收到一张额外的“罚单”。
读完服务指南,我和同事会心一笑。很多酒店都是想办法多掏房客的腰包,而这家酒店却无微不至地“抑制”客人的消费。我们既感诧异,又生佩服。
静心一想,这种不鼓励多消费的经营观,不仅是在为顾客省钱,还在潜移默化地唤醒人们的环保意识。德国人富而不奢,不以浪费资源赚钱的做法确实值得我们效仿。
身着传统印度服装的门童笑容可掬地拉开门,殷勤地送我们到大堂登记,在一旁候着。拿到房间钥匙,门童亦步亦趋地拖着行李箱跟在后面。大堂里、电梯间、走道上摆着奇花异草,散发出淡雅芳香。欧洲的古典音乐恍若天籁,虚无飘来,音量适中。开了房门,我们打量摆设,简洁实用,各种现代化用品一应俱全。
门童用英语作了简要的介绍,他特别要我们细心阅读桌上的服务指南。临走前,我给了三欧元的小费,门童显得很满足,并祝我们过得愉快。
痛痛快快地洗了个澡,浑身顿时感到舒适无比。电视里频道虽多,但有近半是德语的,英语频道语速较快,看不太懂。闲来无事,我和同事就开始研究起那本英语和德语印刷的服务手册起来。
首页是“欢迎阁下入住本酒店”。接下来,介绍了室内各种服务的使用说明。如说到小冰柜里储存的饮料和酒类,明显地提示,它们要比外面贵百分之二十至三十,其中包含了昂贵的服务费,请酌情使用。若取饮料,最好是喝玻璃瓶装的,价钱最低,而且可以拿空瓶在大厅里换。塑料瓶装的饮料价高,不利环保,虽然可以回收,还是会消耗资源。还有一次性拖鞋,不要溅水,其使用寿命会更长。卫生间摆放的矛刷、刮面膏、方便杯等,按件收费,价不廉,如自备则更好。此外,若出门没及时关灯或电视,被服务生发现了,在结账时您会收到一张额外的“罚单”。
读完服务指南,我和同事会心一笑。很多酒店都是想办法多掏房客的腰包,而这家酒店却无微不至地“抑制”客人的消费。我们既感诧异,又生佩服。
静心一想,这种不鼓励多消费的经营观,不仅是在为顾客省钱,还在潜移默化地唤醒人们的环保意识。德国人富而不奢,不以浪费资源赚钱的做法确实值得我们效仿。