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通过采用Lisre19.2结构方程软件验证企业与顾客认知强度对界面有效性影响模型,分析偏好分层视角下顾客创新性与新产品采用行为的关系。研究发现:消费者在特定场景和学习能力的作用下形成的外层偏好和学习规则两个因素对间接创新性起作用;消费者在前期虽然未获得某一特定领域的新产品信息,但是受到外界环境(如广告、口碑宣传以及社会沟通)的驱使而可能使用新产品。