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本文主要论述在配网故障抢修过程中，目前国内电网企业所通常面临的客户服务信息化问题，并针对此类问题提出信息化策略优化改进的合理化建议，希望通过功能架构的顶层设计、数据接口的互联互通，提高工作效率和服务水平，为我国配网抢修和客户服务作出一定的贡献。
配网故障抢修中的客户服务信息化策略优化研究
【摘 要】
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本文主要论述在配网故障抢修过程中，目前国内电网企业所通常面临的客户服务信息化问题，并针对此类问题提出信息化策略优化改进的合理化建议，希望通过功能架构的顶层设计、数据接
【机 构】
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广州供电局有限公司客服中心
【出 处】
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华东科技：学术版
【发表日期】
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2017年8期
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