安利:以人为本持续发展

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  安利 入选理由
  
  在科技飞速发展、经济飞速发展的今天,人们在享受着越来越丰富多彩的物质生活和精神生活的同时,也承受着一定的生存和竞争的压力。安利的“菁英展翼,迈向成功”培训项目、员工辅助计划等,帮助员工树立良好心态,在工作、生活中成为一个快乐、健康、对自己负责的人。这不仅使安利拥有了高素质的员工队伍,对这些个人而言,身心的健康才能fiNE他们对社会做出更积极的贡献。同时,与一般公司不同的是,安利还有众多与公司签订合同、推广销售产品的营销人员。对这支队伍安利投入了更大精力,除依法制定严格的守则规范他们的行为,还设立专职员工和完善的教育培训体系,开展营销人员教育培训工作,为他们搭建了不断提升自我的平台。
  
  问题
  
  人才是企业发展之源、成功之本。随着业务和人员规模的日益增长,如何加强员工及营销人员对公司企业文化的认同感,吸引人才,留住人才?工作并不只是谋生的手段,在基本的薪酬、福利、健康和谐的工作环境之外,如何让员工建立良好的心态,建立工作与生活的平衡,享受工作的快乐?如何管理20多万活跃的营销人员,并为他们提供充足的发展空间?这些问题不仅关系到安利员工的切身利益,也是确保公司生产更优质的产品,提供更优质的服务的关键。
  
  解决方案
  
  针对员工和营销人员各自不同的特点,安利在提供多劳多得、公平合理的事业机会的同时,透过完善的培训体系,为员工和营销人员提供充足的发展空间;同时,透过安利优秀的企业文化,加强员工及营销人员对企业的认可度和忠诚度。
  
  员工方面
  
  安利(中国)针对员工制定了一系列了解企业文化、缓解压力、提高满意度的项目。
  
  增强员工对安利企业文化和价值观的认同
  “菁英展翼,迈向成功”(I can Make aDifference)培训项目作为安利(中国)重要的企业文化类培训项目,培训课程包含五大主题——“信念”、“责任”、“承诺”、“共赢”、“理想”。成功带出了安利的企业文化和价值观——负责任的态度、诚信与承诺、伙伴关系。
  
  促进员工身心健康
  目前人们面对激烈的竞争,心理上往往承受巨大的压力。为此,安利(中国)制定员工辅助计划(Employee Assistance Program,简称EAP),通过第三方顾问公司,向员工提供:专业个人咨询及辅导;危机事件及压力处理;压力大检阅;专题讲座,涵盖了日常人们的工作、生活所面临到的压力及情绪管理、改善人际关系及沟通、处理工作困扰、精神健康、婚姻及家庭关系、职业发展计划、亲子教育、法律咨询、理财服务、危机事件压力处理、其它心理困扰等方面。员工可以通过拨打24小时免费热线咨询专家。
  “健康身心,美丽人生”项目于2006年2月在安利(中国)正式启动,结合员工自身发展的需要,及其作为社会的一员应该承担的责任,项目设定理念——“身(追求健康)、智(提升自我)、心(回馈社会)”,透过主题活动与品牌活动两种方式帮助员工在三方面得到提升,以健康、积极的安利人形象,向社会大众诠释安利的品牌理念——“为您生活添色彩”。
  
  打造安全和谐的工作环境
  在广州、北京、上海三地的区域办公室,都位于高级写字楼内,环境良好,设施齐备;2006年12月14日,安利(中国)通过了UL(美国安全检测实验室公司)OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证,获颁OHSAS18001:1999认证证书。该管理体系的建立,可以为公司员工营造一个更加安全、健康的工作环境,有效防范生产性安全事故的发生。营销人员方面
  与一般公司不同,安利除了正式员工,还有众多与公司签订合同、推广销售产品的营销人员。这些人员不是安利员工,结构松散,数量庞大,实现对他们的有效管理,需要安利投入更大的精力,采取更多的措施。
  
  制定、实行严格完善的规章制度
  安利(中国)是安利全球中第一个推出《营业守则》的,也是最为严厉的,其八级处分制度对于有意违规者足以起到巨大的震慑作用。同时,随着中国直销法规的不断细化和市场的不断变化,安利(中国)与时俱进,推出相应的规章制度,保障在新的条件下对人员的有效管理。目前,安利(中国)有820名业务管理员工从事营销人员行为规范工作。
  
  成效
  
  保障身心健康,提高生产效率
  
  安利人健康、积极、快乐的生活和工作心态,也在实际工作中起到了减少客户抱怨及赔偿投诉、减少缺勤率、降低错误或事故发生率、提高公司的公众形象、提高生产率、提高绩效管理、提高员工留职率等效果。
  
  员工满意度得到提升
  项目越来越得到公司员工的認可,参加人数不断增加。例如,“菁英展翼,迈向成功”课程自开展以来,已在中国大陆和香港举办了32期,得到110多个城市的近1000位员工的参与,95%以上的学员对课程表示满意,在每年的评估中获得最高评分,从而成为安利中国“员工最受欢迎的课程”。
  
  留住优秀的员工和营销人员
  目前,安利员工的自愿流失率为8%,低于市场的14.9%,有64.2%的营销人员因为公司具备优秀的企业文化和管理理念而选择安利,对个人在安利的发展充满信心。
  
  更积极地回馈社会,提升企业美誉度
  通过公司组织的一系列活动和培训项目,员工不仅对公司的社会责任有了更深刻的认识和认同,同时还积极自发的用实际行动回馈社会,安利的每一位员工都自觉自愿成为企业绩效的推动者、企业形象的维护者和企业文化的传播者,以健康、积极的个人形象成为安利的代言人,从而对企业提升雇主品牌形象以及美誉度建设发挥积极的促进作用。
  安利志愿者协会自成立以来共获得56个奖项,其中2006年3月荣获共青团中央授予的“中国青年志愿者行动贡献奖”。
  由安利(中国)日用品有限公司提供资料
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