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三年到五台山旅游,旅行社给我们安排了一位年轻的导游。当她出现在我们面前时,大家都露出了怀疑的眼神。她太小了,简直就是一个稚气未脱的孩子。她自我介绍说:“大家好!我姓王,大家叫我小王吧!”最后三个字她说得很重,惹得我们哄堂大笑。
小王满脸通红,接着说:“我今年刚毕业,这是我的第一份工作……”
到了车上,小王要给我们介绍行程安排。她开口说:“我们这次的行程是这样的……”接下来竟然忘词了,停在那里不知所措。
有人调侃:“我叫不紧张!”大家又哄堂大笑。这时,车上的一位老者说:“小王太年轻了,看着和我孙女一般大,没事姑娘,说吧,我们都听着呢。”大家听了老人的话,都不做声了。眼前这个青涩的女孩肯定是第一次做导游工作,她又紧张又激动,一切对她来说都是生疏的。谁没有从这样的阶段走过?我们也曾像小王一样满心忐忑,又满怀憧憬,怕自己表现得糟糕,又希望自己做得好一些。
大家都开始耐心等待小王的讲解。小姑娘终于放下羞涩,讲了起来。讲着讲着,她还是会突然卡壳,转着眼珠想下面的词。看着她稚拙的样子,我想到了我的学生。他们有时在课堂上回答不出问题来,挠着头,转着眼珠,尴尬得不知所措,我会对他们说:“别着急,慢慢说!”我在心里也默默对小王说:“别着急,慢慢说。”
小王讲到,我们要去的几个寺庙,还有每到一处的注意事项。车上安安静静的,大家都在认真听她讲。
因为大家的宽容,小王显得自如了很多。到了目的地,大家自由活动,但她忘了告诉我们自由活动的时间。结果,有的人半个小时后还没到车上。小王像小学生一样低着头认错:“都怪我没组织好,耽误大家的时间了,对不起。”说完,还向我们鞠了一躬。大家都说:“没事没事。”
两天的时间,我们在小王的带领下玩得还可以,当然也出了不少状况,什么没有到约定的地点集合,车子绕远等等。但是不管怎样,大家都宽容了小王。回来的途中,小王拿出意见簿让大家填上对导游的意见。她满脸歉疚地说:“由于我的经验不足,给大家造成了很多麻烦,大家尽管把意见写上就是了。”意见簿传到我手上的,前面已经有很多评语了。大家无一例外都夸小王热情,对她的工作非常满意,我也写上了“非常满意”。
今年,我又去旅游了,再一次看到小王,她已经蜕变成一个成熟干练的导游。她满脸的自信,讲解流利,还不时穿插些小幽默。小王很热情地拥抱了我,然后说:“姐,感谢你们那次对我的宽容。你们的宽容,是对我的鼓励。如果没有你们,我可能早就不再做导游了!”
小王满脸通红,接着说:“我今年刚毕业,这是我的第一份工作……”
到了车上,小王要给我们介绍行程安排。她开口说:“我们这次的行程是这样的……”接下来竟然忘词了,停在那里不知所措。
有人调侃:“我叫不紧张!”大家又哄堂大笑。这时,车上的一位老者说:“小王太年轻了,看着和我孙女一般大,没事姑娘,说吧,我们都听着呢。”大家听了老人的话,都不做声了。眼前这个青涩的女孩肯定是第一次做导游工作,她又紧张又激动,一切对她来说都是生疏的。谁没有从这样的阶段走过?我们也曾像小王一样满心忐忑,又满怀憧憬,怕自己表现得糟糕,又希望自己做得好一些。
大家都开始耐心等待小王的讲解。小姑娘终于放下羞涩,讲了起来。讲着讲着,她还是会突然卡壳,转着眼珠想下面的词。看着她稚拙的样子,我想到了我的学生。他们有时在课堂上回答不出问题来,挠着头,转着眼珠,尴尬得不知所措,我会对他们说:“别着急,慢慢说!”我在心里也默默对小王说:“别着急,慢慢说。”
小王讲到,我们要去的几个寺庙,还有每到一处的注意事项。车上安安静静的,大家都在认真听她讲。
因为大家的宽容,小王显得自如了很多。到了目的地,大家自由活动,但她忘了告诉我们自由活动的时间。结果,有的人半个小时后还没到车上。小王像小学生一样低着头认错:“都怪我没组织好,耽误大家的时间了,对不起。”说完,还向我们鞠了一躬。大家都说:“没事没事。”
两天的时间,我们在小王的带领下玩得还可以,当然也出了不少状况,什么没有到约定的地点集合,车子绕远等等。但是不管怎样,大家都宽容了小王。回来的途中,小王拿出意见簿让大家填上对导游的意见。她满脸歉疚地说:“由于我的经验不足,给大家造成了很多麻烦,大家尽管把意见写上就是了。”意见簿传到我手上的,前面已经有很多评语了。大家无一例外都夸小王热情,对她的工作非常满意,我也写上了“非常满意”。
今年,我又去旅游了,再一次看到小王,她已经蜕变成一个成熟干练的导游。她满脸的自信,讲解流利,还不时穿插些小幽默。小王很热情地拥抱了我,然后说:“姐,感谢你们那次对我的宽容。你们的宽容,是对我的鼓励。如果没有你们,我可能早就不再做导游了!”