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尽管渠道问的信息沟通与传递很重要，但是，在多渠道分销中，造成渠道间冲突的首要因素便是沟通障碍。在被调查的实行多渠道分销的20家企业中，有15家存在程度不同的渠道间信息沟通问题。这说明，在信息沟通技术获得重要进展的情况下，渠道间沟通问题依然没有得到有效的解决，并成为制约多渠道分销成功实施的关键性问题。