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自2014年5月1日起，天津市施行残疾人免费乘坐公交车的惠民工程至今已近一年时间，据统计，一年来本市公交共计安全运送残疾人乘客达1870万人次。市公交集团通过实施提升车辆硬件水平、加强残疾人乘客特需服务培训、推出多项人性化服务内容等多项举措，热心服务本市近60万残疾乘客出行，一年来累计接到市民关于热心服务残疾乘客各类表扬230余件。