【摘 要】
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随着零售业市场竞争的加剧,零售企业核心竞争力已逐渐成为零售业界人士所关注的焦点。由于零售企业是通过自己的经营活动来满足顾客最终对商品的消费需求,因此根据这一特点,
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随着零售业市场竞争的加剧,零售企业核心竞争力已逐渐成为零售业界人士所关注的焦点。由于零售企业是通过自己的经营活动来满足顾客最终对商品的消费需求,因此根据这一特点,零售企业的核心竞争力的构成要素可概括为信息能力、顾客服务、信誉资本、经营模式四个方面。通过分析零售企业核心竞争力的构成要素,零售企业可通过运用“价值链”构建经营模式、采用先进的零售信息系统、实施自有品牌战略、实施顾客关系管理这四个方面来构建自身的核心竞争力,从而在激烈的市场竞争中获得长期的生存和发展。
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