【摘 要】
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目的:了解PDA应用前后与患者身份识别有关的护理纠纷发生情况,构建和谐门诊输液护患关系,提高患者及患者家属满意度.方法:从门诊科室自行设计的护理协调登记本、护理缺陷登记
【机 构】
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广东珠海妇幼保健院 519000;
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目的:了解PDA应用前后与患者身份识别有关的护理纠纷发生情况,构建和谐门诊输液护患关系,提高患者及患者家属满意度.方法:从门诊科室自行设计的护理协调登记本、护理缺陷登记本中关于身份识别的有关纠纷,将PDA应用前与应用后有关于身份识别护理纠纷筛选进行统计分析,并且在随机抽取100名门诊输液患儿家属实施满意度问卷调查.结果:PDA应用前后与身份识别有关的护理纠纷构成比分别为61.6%、41.1%,差异具有统计学意义(P<0.05);PDA应用前后不同季度、不同岗位班次护士、不同纠纷类型,其发生的与身份识别有关的护理纠纷构成分布差异均具有统计学意义(P<0.05);结论:PDA的应用可以帮助构建和谐门诊输液护患关系,加强输液安全,提高患者家属满意度,进而减少护理纠纷的发生.
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