语言是人类特有的表达意思，交流思想感情的工具。在护理工作中，语言的正确使用尤其重要。在医院，护士的直接服务对象是病人。护理学家南丁格尔曾经指出：“护士的工作对象不是冷冰的石头、木头和纸片，而是有热血和生命的人类”。因此，“护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”随着医学模式的转变对护士工作的要求也发生了改变，特别是在开展整体护理之后，现代护理模式要求护士运用心理学、社会学等有关知识，对病人实施全方位的护理，护士不仅要求为病人提供生活上，精神上以及环境和社会性服务，护理工作的职责要求护士昼夜巡视，守护在病人身旁，用语言给病人以安慰、启发，增强治病的信心，同时还要与病人交流思想，沟通感情，了解病人的生理、心理要求。而不当的语言表达和信息的错误传递，可导致医疗效果的弱化和护患关系的紧张，甚至引起医疗纠纷。因此，护理工作者应重视语言的学习与修养，不断提高自己的语言沟通技巧，避免不必要的医患纠纷。