【摘 要】
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目前我国电信企业市场营销工作远远不能适应市场经济的要求,存在着很多不足,比如:企业和客户在沟通上有隔膜,双方思考问题的角度有时不一样,对电信产品的认识和理解也不尽相
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目前我国电信企业市场营销工作远远不能适应市场经济的要求,存在着很多不足,比如:企业和客户在沟通上有隔膜,双方思考问题的角度有时不一样,对电信产品的认识和理解也不尽相同;许多营销策略目标的确定多是从企业角度出发,站在消费者角度思考问题比较少;在营销过程中缺乏有效的营销规划,对市场的反应能力、接应能力、策划能力和新产品的开发能力比较弱;由于市场营销部门职能发生交叉,或职能不清,导致相互推诿扯皮;许多管理人员将营销仅视为销售,造成营销人员基本素质不高,培训机会不多,过分注重传统的人际关系而忽略客户的电信信息需求
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