摘 要：根据现阶段企业思想政治工作面临的新问题、新挑战，结合本钢板材炼钢厂在人文关怀方面的探索与实践，探讨了从人文关怀入手帮助职工形成人格健全、身心和谐的优良品质，助推企业文化建设和经济发展的新课题
　　关键词：管理 思想政治 企业
　　随着市场竞争的日趋激烈，企业要实现又好又快发展，既需要资金、技术、市场、人才等资源的保障，更需要强有力的思想政治工作和先进的企业文化的支撑。而人文关怀作为思想政治工作的一种有效手段，其核心是在企业内部化解矛盾，鼓舞士气，提高企业认同感，进而激发职工的创造力、凝聚力、竞争力，达到构建和谐、稳定、健康的发展环境的目的，通过管人理事、用人成事，最终达到 “安人心”、“树正气”、“促发展”的根本目的。
　　一、人文关怀在企业思想政治工作中的必要性
　　随着企业落后工艺设备的淘汰，现代化产线上的广大职工在享受逐渐优化的工况环境及工作任务的同时，也承受着现代化变革带来的新问题，如责任压力：一个小的操作失误可能引发整个产线停机或重大设备损坏的事故发生，随之将面临着严格的经济考核；沟通问题：相对独立的工作岗位，造成职工间的沟通出现不畅，易产生误解与隔阂；精神压抑：部分企业管理者过于强调管理的“执行力”，忙于规章的制定，勤于制度的灌输，频于检查考核，遵循制定-灌输-考核-再灌输-再考核，简单的“快餐式”管理模式，忽视职工的感受和参与性、能动性；社会压力：社会收入差距的加大，引发人们对社会地位、养老医疗、居住条件、子女入学和生活水平等诸多方面的利益诉求，产生多种关系的碰撞和多种思想的交锋，相互间不理解的成分增多。在这种大的时代背景下，企业如何正确发挥人文关怀的重要作用，建设积极向上、充满凝聚力、创造力的职工队伍，便成为摆在管理者面前需要迫切解决的重大课题。
　　1.人文关怀是大时代背景下的企业思想政治工作的需要。富士康多起坠楼事件，引起社会舆论的广泛关注，如此高发的非正常死亡，不能不引起人们对当前企业职工思想政治工作的深思。胡锦涛总书记曾提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的号召。做为国家领导者切实看到了新形势下思想政治工作的新变化、新动向，从而给基层思想政治工作者指明了前进的方向，对于在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下做好企业职工的思想政治工作具有十分重要的指导意义。
　　2.当代职工的精神处境呼唤人文关怀。如今，在社会阶层分化过程中产生的被剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪在部分职工思想中滋生出来。有的职工理想信念缺失，价值虚空，缺乏自信和目标；有的职工不能很好地适应企业紧张、有序、责任性强的工作，心理承受能力、适应能力较弱；有的职工性格孤僻、不合群，造成人际交往困难，心理处于封闭状态；有的职工感性而冲动，甚至混淆幻想和现实；有的职工对个人前途感到迷茫无助，有强烈的挫败感。而人文关怀的企业管理方法有利于帮助职工解决思想困惑与矛盾，疏导情绪和心灵，保持心理平衡和内心和谐。
　　二、企业在人文关怀方面存在的问题
　　1.部分管理人员对人文关怀的重视程度不够。在企业管理中，个别管理人员工作方式方法生硬，遇事不冷静，方法不妥，直接伤害了职工的思想感情。在这里，不但职工需要进行调适，管理者在高度紧张的工作压力下，也是被人文关怀的对象。
　　2.班组长和工段长同职工思想沟通有待加强。班组长和工段长是兵头将尾，是企业与职工之间交流的纽带，工作中难免与职工之间产生矛盾，班组长和工段长的工作方法不当，或职工对班组长和工段长不理解，都容易造成思想矛盾，彼此产生不满。如：部分职工不相信班组和工段，遇到问题就直接找车间，甚至找到厂级领导。这种思想情绪直接影响到工作的正常进行，不但影响团队凝聚力，而且影响班组和谐发展和工作效率的提高。
　　3.关心人、理解人、尊重人方面相对欠缺。随着企业的快速发展，工作和生活节奏加快，竞争激烈，职工的工作压力和精神压力越来越大，而个别单位以人为本仅仅停留在纸面上，在人员变动、换岗等涉及员工利益的一些问题上，缺少与相关人员沟通、交换意见；对职工思想进步、学习工作上的提高、生活上和身心上的健康关心不够；对职工出现家庭或邻里纠纷、因工作或家庭因素产生不良情绪等事项，没有做到“六心七必到”，致使职工感到人情冷漠，心里有意见等等。以上问题的存在，对于充分激发职工的工作积极性是非常不利的，职工带着思想情绪上岗，对于完成工作任务，确保安全生产是十分有害的。
　　三、人文关怀在企业基层部门的实践应用
　　在人文关怀方面，本钢板材炼钢厂进行了卓有成效的探索与尝试。如企业在2012年初即提出了“以人为本 以正治厂 厚德兴厂”的充满人文关怀的管理理念，在企业管理中不仅考虑职工知识、技能的丰富和提高，更关注职工个体人格的完善、生命价值的提升。注重在肯定与重视职工的价值和意义的同时，想方设法为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围。近两年，一大批来自生产一线的优秀职工、技术骨干被破格提拔为见习主任，从而最大限度地释放了他们的个人潜能，也使广大职工切实感受到进步有机会，干事有舞台，发展有空间，激励了企业职工为事业而奋斗。
　　本钢板材炼钢厂具体从以下几个方面入手开展了人文关怀的尝试。
　　1.发扬民主，充分保证职工的主人翁地位和权利。本钢板材炼钢厂通过定期利用“职工代表大会”、 “大学生恳谈会” 、“车间（包括厂）月点评会”等座谈会的形式，尝试运用民主的手段和方法，让职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、监督权。同时，不定期组织厂职工代表视察职工浴池、职工食堂等职工服务场所，提意见，献良策；还不定期由厂相关领导组织带领职工代表视察炼钢厂各工作岗位，对职工代表提出的问题和要求及时立项解决。从而，既强调了职工在事业发展中的主体地位，又强调了他们在促进事业发展中的主体作用，把职工既塑造成了权利的主体，又塑造成了责任的主体，进一步增强了职工爱岗敬业的自觉性和积极性。
　　2.突出个性，切实提供职工个体发展的空间和平台。人文关怀就是尊重人的独立人格、不同需求、能力差异。本钢板材炼钢厂通过开展各种技能大赛、争创岗位能手、青年标兵、三八红旗手和先进工作者等群众性精神文明創建活动，给职工提供一切个性发展的机会和空间，增强基层职工的参与意识和集体荣誉感。
　　3.通过亲情化管理增强职工奉献的积极性和主动性。本钢板材炼钢厂要求管理干部在日常工作中必须充分理解职工的工作难度、社会压力和积极付出，为职工遮风挡雨，除困解难。还要把职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。组织的关心和爱护将对职工产生强有力的感召推动作用，从而促使他们感恩组织。同时，结合“百名党员一带三”活动，以一名党员帮带三名普通职工（强调全覆盖），采取从技术上传授，从生活上关爱，从思想上引导，从职业素养上培养，从感情上拉近的方式，增强职工投身于岗位的积极性和主动性。
　　四、结语
　　在企业实际工作中，既要讲原则又要讲人情，既要体现制度的刚性，制度面前人人平等，又要体现操作的人性化，这样才能促进人与制度的和谐，真正体现思想政治工作的“人文关怀”。 企业思想政治工作中的人文关怀，既不是无病呻吟的“矫揉造作”，更不是居高临下的怜悯“作秀”，在做好思想政治工作的同时，企业必须把立足点放在职工生活这个“实点”上，始终坚持把做好思想政治工作同解决实际问题结合起来，从关注日常生产生活入手，采取切实有效的措施，帮助其解疑释惑和解决实际问题，把“道理”转化为“情意”，从而才能建立起健康和谐的企业文化，最终实现企业持续稳步的发展。
　　作者简介：李芳明（1977—），男，籍贯：辽宁丹东，民族：汉族，学历：大学，工作单位：本钢板材股份有限公司炼钢厂，工作及研究方向：政治思想及人力资源管理与现代化企业发展的融合。