【摘 要】
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目前网络信息客服调度系统建设的当务之急,主要包括以下几个方面.改造升级客服调度系统,同时构建客服调度系统终端介入部分,主要由客户端和服务端两部分构成.目的是对新大陆
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目前网络信息客服调度系统建设的当务之急,主要包括以下几个方面.改造升级客服调度系统,同时构建客服调度系统终端介入部分,主要由客户端和服务端两部分构成.目的是对新大陆网管系统、传输系统以及故障派单系统的业务进行有机融合,从而促进各项工作的开展效率.通过改造升级得到的新型客服调度系统,还将具备连接服务子系统的功能,这样一来,客服调度系统就能够实时掌握现场代维数据的变动情况.本文将对网络信息客服调度系统建设具体工作展开讨论,并结合实际情况提出有效建议.
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