【摘 要】
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目的:分析目前综合医院门诊面存在的护理难点并采取的应对措施,降低医患纠纷发生率。方法:选择2013-6~2014-6月我院门诊部所有护理人员40名,对门诊护理难点进行分析,并采取应
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目的:分析目前综合医院门诊面存在的护理难点并采取的应对措施,降低医患纠纷发生率。方法:选择2013-6~2014-6月我院门诊部所有护理人员40名,对门诊护理难点进行分析,并采取应对措施。分析实施应对措施前、后各护理因素评分及出诊专家对护理工作满意度情况。结果:实施应对措施后,门诊秩序评分、护理质量评分均较实施前显著提高。应对措施实施后出诊专家对护理工作满意度均较实施前显著提高。结论:目前综合医院存在管理制度不完善、人员结构不合理及专业技能不足等护理难点,采取强化护理技能培训完善护理制度可以有效的解决。
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