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[目的]深讨人性化护理在外科病房的临床实践。[方法]“以人为本”，了解外科住院病人的心理需求，应用人性化护理模式指导护理工作，制定并落实相应的人性化护理措施到护理服务全过程中。[结果]人性化护理能有效帮助病人解决对手术的担忧，增加对手术的信心，融洽了护患关系，赢得了患者及家属的信任，提高了护理质量。[结论]只有正确认识护理服务理念，善于换位思考，才能为病人提供优质、高效、一流的服务。