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关注顾客、研究顾客、探讨“如何使顾客满意”已成为现代任何一个组织取得竞争优势不可或缺的要素。在教育界，如何使社会对高校满意是高等学校所追求的目标。在进行高等教学评估体系的过程中，必须重视高校社会满意度，并以学生、企业、政府等作为高校顾客，将高校社会满意度测评合理地运用到高校教育质量评价中去，建立“高校社会满意度”测评在教育质量评估的理论和实践体系，以此作为现有测评手段的一种有益的补充。本文从学生的视角出发对多所高校的同学进行采访、调研，了解学生对学校的满意程度，并利用质性与量性评价相结合的方法建立高校社会