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回顾了以往对消费者接受网上购物所进行的研究,结合CNNIC调查的我国网上购物发展的实际情况,提出一个综合的概念模型。该模型以技术接受模型为基础,以消费者个人特性、消费者感知的网站质量特性、消费者感知的商家相关特性三个方面的因素为外源变量,以感知的有用性、感知的易用性和信任作为中介变量,共同影响消费者的网上购物意向。