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摘要：本文着重介绍了在以福建省泉州市图书馆为中心集群，县（市）区公共馆为分集群的集群系统中，开展分布式通借通还借阅模式建设中出现的问题，并采取相应的解决措施。
关键词：公共图书馆;通借通还;泉州地区
随着，社会信息化进程的快速推进，人类获取信息的方式也随之发生了巨大的改变。近年来，“全民阅读”深入人心，阅读已成为人们生活中不可或缺的一部分，图书馆成了越来越多人想要打卡的地方。然而，便利、快捷的获取资源方式冲击着图书馆传统工作模式，变革、创新图书馆工作模式，突破图书馆服务区域限制已经成为各图书馆适应新时代发展的工作要求。所以，图书馆分布式通借通还借阅模式便应运而生。图书馆分布式通借通还借阅模式相对于传统的借阅模式而言，其优点在于，它将各个图书馆的资源进行了整合，服务进行了规范，大大方便了读者的使用，也符合我国构建公共文化服务体系的要求。
通借通还，顾名思义就是读者使用有效的读者证就可以在任意图书馆借书，到任意图书馆还书。分布式通借通还，针对读者而言等同于通借通还，针对系统而言表示多个分布在不同图书馆安装的图书馆集群管理系统之间的通借通还。泉州地区公共图书馆采用的是分布式通借通还的借阅模式。
当前泉州地区共有11个公共图书馆，分别是：泉州市图书馆、晋江市图书馆、石狮市图书馆、泉港区图书馆、鲤城区图书馆、南安市图书馆、南安李成智公众图书馆、惠安县图书馆、永春县图书馆、安溪沼涛图书馆及德化县图书馆。
一、泉州地区公共图书馆分布式通借通还借阅模式建设中出现的问题及原因
1.图书馆业务系统软件无法实现跨类型借还。当前，泉州地区11个公共图书馆中，除南安市图书馆使用 IlasⅡ业务系统外，其他公共馆均采用的广州图创公司的interlib图书馆集群管理系统。我们在进行泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式建设中发现IlasⅡ业务系统和interlib业務系统之间无法实现互相流通。同时，同一类型不同版本的业务系统软件之间的互借稳定性不强。
2.读者证显示为无效卡且重复率较高。由于早期图书馆各自为政，缺乏有效规划，读者证字段较短、结构类似，使得集群区域内各参与馆读者证号相同现象普遍存在。这样，在实行分布式通借通还过程中，系统软件无法准确读取读者信息，势必会导致读者借阅信息出现紊乱。同时，集群区域内部分分集群的读者流通类型没有开通馆际服务，缺少馆际借还功能。所以，在流通过程中，有些读者证显示为无效借阅卡。
3.图书条码号重复率较高。图书条码号重复率较高也是我们在进行泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式建设过程中出现的问题。这同样是因为早期各公共馆均未考虑到馆际互相流通功能。所以，在制定图书条码号时，条码号结构基本一样，导致图书条码号重复现象严重。这样使得图书在流通过程中，系统软件无法准确判断书目的借阅信息和馆藏信息，最后无法顺利完成分布式通借通还。因为，图书在进行分布式通借通还过程中，系统软件遵守的原则有：在进行借还操作时，当图书条码号有出现重复的情况，系统首先判断这本书当前在本馆的状态，如果该书状态为是“借出”，那就默认该书为本馆的图书，就进行正常还回操作;如果该书状态为“在馆”状态，那么就将该书定义为馆际图书，将进行馆际还回操作。这两种操作行为所依据的流通规则不同。所以，如果系统软件无法准确判断书目的借阅信息和馆藏信息，那么势必导致集群区域内所有参与馆的馆藏会受到影响。
4.网络不顺畅。网络是否顺畅是左右馆际流通的重要因素。我们在进行泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式建设过程中发现，当集群区域内有一个分集群的访问地址发生变化，或者是网络不稳定时，馆际流通的访问速度就会受到影响。这是因为泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式是通过访问外网地址来实现的，即通过访问interlib业务系统面向互联网的固定外网IP地址来实现。
5.流通规则不统一。图书进行有序流通都需要遵循一定的流通规则来实现。一条完整的流通规则是由读者类型、文献类型、馆藏地点、借阅规则等部分组成的。早期集群区域内各分集群间缺乏有效的规划，各参与馆的流通规则各不相同，使得馆际之间难以顺利实现通借通还。
二、针对泉州地区公共图书馆分布式通借通还借阅模式建设中出现的问题采取的措施
1.使用统一的图书馆集群管理系统。由于技术上的限制，目前图书馆业务系统软件还无法实现跨不同类型之间进行借还。所以，要实现群际之间分布式通借通还，需要集群区域内各参与馆使用同一类型的图书馆管理系统软件。鉴于当前泉州地区的公共图书馆中，除南安市图书馆使用 IlasⅡ业务系统外，其他参与馆均采用广州图创有限公司的interlib图书馆集群管理系统。所以，目前泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式仅在泉州市图书馆、晋江市图书馆、石狮市图书馆、泉港区图书馆、鲤城区图书馆、南安李成智公众图书馆、惠安县图书馆、永春县图书馆、安溪沼涛图书馆及德化县图书馆10个公共图书馆中开展。同时，我们还对集群区域内各参与馆的interlib业务系统软件进行升级，统一升级到3.0或3.5版本，并开通馆际互借功能。
2.读者证规范化管理。要实现泉州地区公共馆集群分布式通借通还，必须对集群区域内所有参与馆的所有读者证进行规范化管理。因此，针对泉州地区各公共馆在进行馆际互借时，读者证显示为无效卡且重复率较高的问题，我们对集群区域内所有参与馆的读者证号进行统一规划，并将旧读者证进行整改，保证读者证在所有参与馆中都不重复且能被识别。各参与馆具体的读者证号编码规则为：5位区别代码+7位流水号，例如，泉州市图书馆的读者证编码为35300 + 7位流水号。其中，读者证区别代码参照《泉州地区通借通还实施参数规范7.20》。不仅如此，我们还对所有参与馆定义的读者证流通类型参数进行统一设置，设为馆际读者，开通馆际服务，使所有参与馆的读者类型都具备馆际互借功能，且能够被识别。 3.规范图书条码管理。同样的，针对泉州地区各公共馆在进行馆际互借时，图书条码号重复率较高的问题，我们对集群区域内所有参与馆的图书条码号进行统一规划，并将所有参与馆的旧图书条码号进行整改，保证图书条码号在馆际流通过程中都不会重复。具体的图书条码号编码规则为：4位区别代码+8位流水号，例如，泉州市图书馆的图书条码号编码为 0400 + 8位流水号。其中，图书条码号的区别代码参照《泉州地区通借通还实施参数规范7.20》。值得一提的是，在旧图书条码号整改过程中，集群区域内有些公共馆的旧书数量较大，要全部整改工作量较大、难度偏高。针对这个问题，我们采取的是在旧图书上增加可射频芯片卡，即RFID芯片卡，将各参与馆的馆代码嵌入芯片字段中，通过自助借还设备来实现分布式通借通还。其中，各参与馆的具体分馆代码参照《泉州地区通借通还实施参数规范7.20》。这样的不足在于，我们必须依靠自助借还设备识别出馆代码，最终才能顺利实现分布式通借通还。
4.增强网络稳定性。因为，泉州地区公共馆集群分布式通借通换借阅模式是通过访问interlib业务系统面向互联网的固定外网IP地址来实现。所以，网络环境的安全性﹑稳定性以及interlib业务管理系统的稳定性影响着馆际流通是否能顺利实现。针对网络不顺畅这个问题，我们对集群区域内各个分集群进行排查，要求各分集群Interlib的服务器要保证拥有稳定、良好的互联网网络，出口带宽至少要10M以上。同时，要求各分集群Interlib的服务器必须有固定IP或固定的域名，必须实现双向映射，即馆外和馆内都必须能通过外网地址访问到业务系统。且要求一旦外网地址发生变化应及时告知中心集群，更改分集群配置，以免影响到馆际互借功能。另外，对于访问次数，我们采取的是有限性访问模式。例如，在进行馆际借还时，A馆系统分别向其他馆发出指令，由于B馆系统发生故障无法做出回应，A馆系统在发出三次指令没有得到回应后将停止发送指令。这样，能够尽量减少网络或系统故障对集群流通速度的影响。
5.统一馆际流通规則。我们在开展分布式通借通借阅模式建设中，采用的是在各分集群原有的流通规则基础上，新定义一条馆际流通规则。馆际流通规则保留各分集群读者类型、文献类型等，区别在于借阅规则。馆际流通借阅规则为：读者可借阅4本书，每次借阅50天，可续借一次（20天）。值得一提的是，我们的馆际分布式通借通还需遵循了一个原则，即：当流通行为不发生馆际借还时，保留各分集群原有的流通规则。也就是说本馆读者借还本馆图书时，使用本馆的流通规则。否则，使用馆际流通规则。同时，对于馆际图书还回，我们还进行了入藏地点指定。当外馆图书还回时，interlib业务系统会提示放入指定的馆际藏书地点，并将该书入藏到该地点。这样做便于将各分集群的图书进行区分，方便结合后期物流管理对各分集群的资产进行分配。
6.加强服务队伍建设。为了更好地开展泉州地区公共图书馆分布式通借通还借阅模式，泉州市图书馆组织集群区域内各参与馆的负责人、相关工作人员进行了分布式通借通还借阅模式相关内容的培训。同时，要求集群区域内各参与馆人员在进行分布式通借通还过程中保持较强责任心，对于本馆的事情不能推给其他馆来做，并实时沟通，加强交流，共同处理好馆际互通过程中出现的问题。
三、结束语
泉州地区公共图书馆集群分布式通借通还借阅模式的实施满足了读者跨区域服务的需求，得到人们的一致好评。当然，这种借阅模式对于图书馆界来说是一个较新的服务领域，各馆应当加强馆间交流，严格遵循馆际规则，规范管理，在实践中不断探索、改进，争取提供更好的服务。
参考文献：
[1]张剑锋.浅析广州地区公共图书馆通借通还服务[J].科技情报开发与经济，2013（4）：97-98.
作者简介：王巧珍（1991-），女，泉州市图书馆，图书资料助理馆员，本科，图书馆际借书。
关键词：公共图书馆;通借通还;泉州地区
随着，社会信息化进程的快速推进，人类获取信息的方式也随之发生了巨大的改变。近年来，“全民阅读”深入人心，阅读已成为人们生活中不可或缺的一部分，图书馆成了越来越多人想要打卡的地方。然而，便利、快捷的获取资源方式冲击着图书馆传统工作模式，变革、创新图书馆工作模式，突破图书馆服务区域限制已经成为各图书馆适应新时代发展的工作要求。所以，图书馆分布式通借通还借阅模式便应运而生。图书馆分布式通借通还借阅模式相对于传统的借阅模式而言，其优点在于，它将各个图书馆的资源进行了整合，服务进行了规范，大大方便了读者的使用，也符合我国构建公共文化服务体系的要求。
通借通还，顾名思义就是读者使用有效的读者证就可以在任意图书馆借书，到任意图书馆还书。分布式通借通还，针对读者而言等同于通借通还，针对系统而言表示多个分布在不同图书馆安装的图书馆集群管理系统之间的通借通还。泉州地区公共图书馆采用的是分布式通借通还的借阅模式。
当前泉州地区共有11个公共图书馆，分别是：泉州市图书馆、晋江市图书馆、石狮市图书馆、泉港区图书馆、鲤城区图书馆、南安市图书馆、南安李成智公众图书馆、惠安县图书馆、永春县图书馆、安溪沼涛图书馆及德化县图书馆。
一、泉州地区公共图书馆分布式通借通还借阅模式建设中出现的问题及原因
1.图书馆业务系统软件无法实现跨类型借还。当前，泉州地区11个公共图书馆中，除南安市图书馆使用 IlasⅡ业务系统外，其他公共馆均采用的广州图创公司的interlib图书馆集群管理系统。我们在进行泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式建设中发现IlasⅡ业务系统和interlib业務系统之间无法实现互相流通。同时，同一类型不同版本的业务系统软件之间的互借稳定性不强。
2.读者证显示为无效卡且重复率较高。由于早期图书馆各自为政，缺乏有效规划，读者证字段较短、结构类似，使得集群区域内各参与馆读者证号相同现象普遍存在。这样，在实行分布式通借通还过程中，系统软件无法准确读取读者信息，势必会导致读者借阅信息出现紊乱。同时，集群区域内部分分集群的读者流通类型没有开通馆际服务，缺少馆际借还功能。所以，在流通过程中，有些读者证显示为无效借阅卡。
3.图书条码号重复率较高。图书条码号重复率较高也是我们在进行泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式建设过程中出现的问题。这同样是因为早期各公共馆均未考虑到馆际互相流通功能。所以，在制定图书条码号时，条码号结构基本一样，导致图书条码号重复现象严重。这样使得图书在流通过程中，系统软件无法准确判断书目的借阅信息和馆藏信息，最后无法顺利完成分布式通借通还。因为，图书在进行分布式通借通还过程中，系统软件遵守的原则有：在进行借还操作时，当图书条码号有出现重复的情况，系统首先判断这本书当前在本馆的状态，如果该书状态为是“借出”，那就默认该书为本馆的图书，就进行正常还回操作;如果该书状态为“在馆”状态，那么就将该书定义为馆际图书，将进行馆际还回操作。这两种操作行为所依据的流通规则不同。所以，如果系统软件无法准确判断书目的借阅信息和馆藏信息，那么势必导致集群区域内所有参与馆的馆藏会受到影响。
4.网络不顺畅。网络是否顺畅是左右馆际流通的重要因素。我们在进行泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式建设过程中发现，当集群区域内有一个分集群的访问地址发生变化，或者是网络不稳定时，馆际流通的访问速度就会受到影响。这是因为泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式是通过访问外网地址来实现的，即通过访问interlib业务系统面向互联网的固定外网IP地址来实现。
5.流通规则不统一。图书进行有序流通都需要遵循一定的流通规则来实现。一条完整的流通规则是由读者类型、文献类型、馆藏地点、借阅规则等部分组成的。早期集群区域内各分集群间缺乏有效的规划，各参与馆的流通规则各不相同，使得馆际之间难以顺利实现通借通还。
二、针对泉州地区公共图书馆分布式通借通还借阅模式建设中出现的问题采取的措施
1.使用统一的图书馆集群管理系统。由于技术上的限制，目前图书馆业务系统软件还无法实现跨不同类型之间进行借还。所以，要实现群际之间分布式通借通还，需要集群区域内各参与馆使用同一类型的图书馆管理系统软件。鉴于当前泉州地区的公共图书馆中，除南安市图书馆使用 IlasⅡ业务系统外，其他参与馆均采用广州图创有限公司的interlib图书馆集群管理系统。所以，目前泉州地区公共馆集群分布式通借通还借阅模式仅在泉州市图书馆、晋江市图书馆、石狮市图书馆、泉港区图书馆、鲤城区图书馆、南安李成智公众图书馆、惠安县图书馆、永春县图书馆、安溪沼涛图书馆及德化县图书馆10个公共图书馆中开展。同时，我们还对集群区域内各参与馆的interlib业务系统软件进行升级，统一升级到3.0或3.5版本，并开通馆际互借功能。
2.读者证规范化管理。要实现泉州地区公共馆集群分布式通借通还，必须对集群区域内所有参与馆的所有读者证进行规范化管理。因此，针对泉州地区各公共馆在进行馆际互借时，读者证显示为无效卡且重复率较高的问题，我们对集群区域内所有参与馆的读者证号进行统一规划，并将旧读者证进行整改，保证读者证在所有参与馆中都不重复且能被识别。各参与馆具体的读者证号编码规则为：5位区别代码+7位流水号，例如，泉州市图书馆的读者证编码为35300 + 7位流水号。其中，读者证区别代码参照《泉州地区通借通还实施参数规范7.20》。不仅如此，我们还对所有参与馆定义的读者证流通类型参数进行统一设置，设为馆际读者，开通馆际服务，使所有参与馆的读者类型都具备馆际互借功能，且能够被识别。 3.规范图书条码管理。同样的，针对泉州地区各公共馆在进行馆际互借时，图书条码号重复率较高的问题，我们对集群区域内所有参与馆的图书条码号进行统一规划，并将所有参与馆的旧图书条码号进行整改，保证图书条码号在馆际流通过程中都不会重复。具体的图书条码号编码规则为：4位区别代码+8位流水号，例如，泉州市图书馆的图书条码号编码为 0400 + 8位流水号。其中，图书条码号的区别代码参照《泉州地区通借通还实施参数规范7.20》。值得一提的是，在旧图书条码号整改过程中，集群区域内有些公共馆的旧书数量较大，要全部整改工作量较大、难度偏高。针对这个问题，我们采取的是在旧图书上增加可射频芯片卡，即RFID芯片卡，将各参与馆的馆代码嵌入芯片字段中，通过自助借还设备来实现分布式通借通还。其中，各参与馆的具体分馆代码参照《泉州地区通借通还实施参数规范7.20》。这样的不足在于，我们必须依靠自助借还设备识别出馆代码，最终才能顺利实现分布式通借通还。
4.增强网络稳定性。因为，泉州地区公共馆集群分布式通借通换借阅模式是通过访问interlib业务系统面向互联网的固定外网IP地址来实现。所以，网络环境的安全性﹑稳定性以及interlib业务管理系统的稳定性影响着馆际流通是否能顺利实现。针对网络不顺畅这个问题，我们对集群区域内各个分集群进行排查，要求各分集群Interlib的服务器要保证拥有稳定、良好的互联网网络，出口带宽至少要10M以上。同时，要求各分集群Interlib的服务器必须有固定IP或固定的域名，必须实现双向映射，即馆外和馆内都必须能通过外网地址访问到业务系统。且要求一旦外网地址发生变化应及时告知中心集群，更改分集群配置，以免影响到馆际互借功能。另外，对于访问次数，我们采取的是有限性访问模式。例如，在进行馆际借还时，A馆系统分别向其他馆发出指令，由于B馆系统发生故障无法做出回应，A馆系统在发出三次指令没有得到回应后将停止发送指令。这样，能够尽量减少网络或系统故障对集群流通速度的影响。
5.统一馆际流通规則。我们在开展分布式通借通借阅模式建设中，采用的是在各分集群原有的流通规则基础上，新定义一条馆际流通规则。馆际流通规则保留各分集群读者类型、文献类型等，区别在于借阅规则。馆际流通借阅规则为：读者可借阅4本书，每次借阅50天，可续借一次（20天）。值得一提的是，我们的馆际分布式通借通还需遵循了一个原则，即：当流通行为不发生馆际借还时，保留各分集群原有的流通规则。也就是说本馆读者借还本馆图书时，使用本馆的流通规则。否则，使用馆际流通规则。同时，对于馆际图书还回，我们还进行了入藏地点指定。当外馆图书还回时，interlib业务系统会提示放入指定的馆际藏书地点，并将该书入藏到该地点。这样做便于将各分集群的图书进行区分，方便结合后期物流管理对各分集群的资产进行分配。
6.加强服务队伍建设。为了更好地开展泉州地区公共图书馆分布式通借通还借阅模式，泉州市图书馆组织集群区域内各参与馆的负责人、相关工作人员进行了分布式通借通还借阅模式相关内容的培训。同时，要求集群区域内各参与馆人员在进行分布式通借通还过程中保持较强责任心，对于本馆的事情不能推给其他馆来做，并实时沟通，加强交流，共同处理好馆际互通过程中出现的问题。
三、结束语
泉州地区公共图书馆集群分布式通借通还借阅模式的实施满足了读者跨区域服务的需求，得到人们的一致好评。当然，这种借阅模式对于图书馆界来说是一个较新的服务领域，各馆应当加强馆间交流，严格遵循馆际规则，规范管理，在实践中不断探索、改进，争取提供更好的服务。
参考文献：
[1]张剑锋.浅析广州地区公共图书馆通借通还服务[J].科技情报开发与经济，2013（4）：97-98.
作者简介：王巧珍（1991-），女，泉州市图书馆，图书资料助理馆员，本科，图书馆际借书。