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目的：探讨优质护理在颌面外科病房中的应用，总结工作方式与经验。方法：回顾并总结2013年1-12月笔者所在颌面外科科室的548例住院患者的临床资料和优质护理方法。结果：通过提升服务质量，增加优质护理服务，患者的满意度较去年大幅增加，满意度达97%。结论：夯实基础护理，提供优质服务是提升患者对护理满意度的关键措施。