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浅谈“宾客至上”与“员工第一”
浅谈“宾客至上”与“员工第一”
来源 :沿海企业与科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:netboy1
【摘 要】
:
激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升,"顾客就是上帝"这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业,"宾客至上"更被奉为至理名言。但是,随着管理水平的提高、管理观念的
【作 者】
:
金萍
【机 构】
:
义乌工商职业技术学院
【出 处】
:
沿海企业与科技
【发表日期】
:
2007年12期
【关键词】
:
宾客至上
员工第一
酒店
管理
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激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升,"顾客就是上帝"这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业,"宾客至上"更被奉为至理名言。但是,随着管理水平的提高、管理观念的更新,管理者将人本观念与管理观念相结合,使"宾客至上"、"员工第一"相结合的现代管理观念越来越多地运用于现代酒店管理。
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