论文部分内容阅读
摘要：文章通过研究高校图书馆电子资源利用过程中存在的问题，分析了影响电子文献资源利用的主要因素，探讨并提出了如何提高电子阅览室电子资源利用率的措施。
关键词：高校图书馆；电子资源；利用率
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1000-8136(2009)23-0069-02
电子阅览室是高校图书馆开展数字化服务的主要场所。它以全新的服务方式和全面的服务功能，为高校的教学与科研工作提供着全方位的服务。它不仅能为高校读者提供书目检索、联机检索、电子文献检索、网上信息资源查询及多媒体教学，还使读者在阅览过程中达到了学习知识、自我提高和创新的作用。2008年，中国高校在校生总人数超过2750万人，到2010年，在校生将超过3000万人，规模非常可观。因此，高校图书馆如何针对学术的需求，建立适合高校主要科研方向需要的电子资源体系，并提高电子资源的利用率，是目前高校图书馆界面临的一个新的课题。
1 高校电子阅览室电子资源的利用现状及存在的问题
目前，大多数高校都把电子文献资源作为工作重点，购进各类数据库和电子文献。以本校图书馆为例，现有的电子文献资源，中文的有：中国工具书集锦在线；超星数字图书馆；中国学术期刊全文数据库；中国重要报纸全文数据库；中国数字化期刊全文数据库；中国学位论文全文库；中国专利全文数据库；龙源人文电子期刊；中国标准文献数据库等十几种。外文的有：OA资源数据库；SDOLElsevier电子全文数据库；NATURE全文数据库；APS数据库等8种，还有维普数据等七、八种试用资源。省内其他高校也都引进了不少中外文电子资源。但是一个严峻的现实问题是，尽管这些电子资源花费十分巨大，但目前大部分利用率都不高。甚至有部分高校利用率很低。这反映在以下几个方面：
1.1 读者对电子阅览室资源缺乏了解
尽管电子资源已成为高校的主要信息资源之一，但对读者的宣传推广工作却十分滞后，许多师生对电子资源的便捷性及如何使用不太明白，以至于电子阅览室在许多人眼里只是一个网吧。
1.2 电子资源数量有限，缺乏合理性
由于各高校购买电子资源的经费是有限的，比如本校每年购买电子资源的经费不到20万，大大限制了购买的种类，不能满足读者的需求。还有一些很受欢迎的资源由于价格太高而无力购买，造成资源配置不够合理。
1.3 电子资源闲置较多
即便是使用高效的电子文献，也存在大量资源闲置现象，目前，本校除了CNKI中国期刊网和万方数据库的点击率比较高外，其他一些数据库点击率则很低。很多来查资料学习的学生也是经常到Google、百度等舍近求远查询，利用本馆电子资源进行查询的反而在其后选择。
1.4 电子阅览室的工作人员素质有待提高
管理人员服务意识不强、业务水平不高是高校图书馆多年以来存在的问题，管理人员大多只能做到开门、通电、断电、关门。遇到一些简单的软、硬件问题也基本上只会摇头，真正能为读者解决问题的少之又少。
2 影响高校电子阅览室电子资源利用率的几个因素
2.1 高校图书馆内部的因素
(1)系统落后、网络速度慢、设备老化，比如本校图书馆电子阅览室自2003年建成后至今没有进行过设备更新，许多机器已经不能使用，服务器的老化造成网络速度很慢，还经常掉线，使得读者检索不到所需的信息，影响了查询效率。对于经费有限的高校图书馆来说，配置硬件设备和软件产品的经费，机器维护费用和网络通信费用，使得电子阅览室难以扩大规模，也限制了读者对电子阅览室的利用。
(2)通常，读者在使用电子阅览室时都要缴纳一定的使用费。对于部分经济上不宽裕的学生来说，是一笔不小的开销。他们只能选择不需要付费的纸质文献资料，在某种程度上就把他们拒绝在电子阅览室的大门之外，也影响了电子资源的广泛传播和利用。
(3)高校图书馆对电子阅览室工作人员的配备大多与普通阅览室一样，即只要有人在即可。这样使得人员结构不合理、工作人员业务素质偏低、服务水平难以满足读者的需要的问题显得比较突出。另外，图书馆工作人员对本校学科的专业设置及教学需要的期刊资料不了解，更谈不上深入做好推荐阅读、解答咨询等工作，这些都影响了电子阅览室的利用。
(4)电子资源都是近些年来才开始应用的，各高校也曾举办过不少讲座和宣传，也开设了文献检索课。但效果并不明显，文献检索课上的人不多，去听的人也大多是心不在焉。有不少读者不会从图书馆的主页链接进入免费数据库，更不熟悉查询方法。有时读者急于查询某方面资料。只会在过刊阅览室埋头苦查，却不知道可以进入图书馆电子阅览室查询丰富的电子资源，不懂得利用现代化检索方式去查阅所需资料。可见，我们对电子资源的宣传力度还十分不够，可想而之，电子资源的利用率严重不足。
2.2 读者自身素质方面的原因
(1)如今的大学生对于网络的使用仅限于聊天、打游戏、浏览网站，上网成为他们在虚拟空间的娱乐休闲活动。据一些统计数据分析，当代大学生忽略了电子信息资源的重要学习功能，利用已有的网络资源获取知识的意识明显不够，尤其是面对丰富而便捷的电子资源。许多学生一般不会就某个研究目的去图书馆查阅资料，有的学生根本就没有利用计算机网络获取信息的意识，他们对信息的价值和作用缺乏足够的认识和理解。大学生对于现代化信息知识的掌握及其信息资源的运用能力应该是全面的，从而获取提高自身素质、学业技能和学术研究有益处的信息意识急待强化。
(2)电子出版物的出现是对读者传统阅读习惯的挑战，对于我们从父辈就习惯于阅读纸质文献资源的读者而言，计算机网络知识的缺乏限制了其对电子资源的充分利用。如果读者需要快速、方便地阅读电子文献，就必须掌握计算机基本操作技能，熟练掌握使用各种网络浏览器与搜索引擎等操作，熟悉各种数据库的特点与检索方法。
3 提高高校图书馆电子资源利用率的策略
3.1 加强电子资源的宣传、增加电子阅览室的无偿服务时间
大多数高校的电子阅览室一般实行的是有偿服务，提高了读者对电子资源使用的门槛，影响了读者对电子资源的使用。高校应当把为服务师生作为图书馆的宗旨，在各方面条件允许的情况下尽量增加电子阅览室无偿服务的时间，如本校图书馆的3个电子阅览室已经有两个改成了免费阅览，取得了很好的效果。在把学生请回到电子阅览室的同时，工作人员要加强对电子阅览室的规范管理，采取办法积极引导学生利用图书馆的电子文献资源。
3.2 加强读者电子资源使用能力的培训
由于高校图书馆引进的电子资源有好多种，各种数据库的检索软件、检索方式和条件都不同。为了让读者尽快熟悉这些资源的使用方法，须定期进行检索方式与技巧的培训。可以在电子阅览室一边学习一边上机实践，培训效果会事半功倍。培训内容应以课件形式或视频文件存放在图书馆网站上，方便读者随时在线学习。电子阅览室应该定期举办数据库使用方法讲座，要有针对性地讲解与读者学习和研究的学科相关的电子文献，演示有代表性的数据库使用方法，介绍新引进和试用的电子资源，引起读者的兴趣，以吸引更多的读者进入高校电子阅览室。
3.3 加强电子阅览室服务器的防护
电子阅览室是读者进行电子资源检索的主要场所，也是各种安全隐患的发生地，许多网络游戏，黄色网站里都含有木马病毒，一旦读者打开，就有可能感染病毒，轻则损坏终端，重则可能导致服务器瘫痪，本校电子阅览室为了每台计算机能够正常安全工作，每台机器安装还原卡，装有杀毒软件，定期查杀病毒，并更新升级，服务器设有防火墙，采取了有效的保护措施。
3.4 提高高校电子阅览室工作人员素质
目前，高校图书馆人员结构不合理，专业人才匮乏，对计算机相关知识掌握不足，难以适应高校图书馆网络化、信息化的需求。因此，高校图书馆应努力加强人员建设，根据需要，努力提高馆员的知识结构层次，定期对馆员进行多层次、全方位的培训学习。馆员自身也应通过多种渠道提高自身素质，在认真、全面做好服务的同时，通过一些有效的指导活动，提高读者信息素质。高校图书馆对拥有全面的知识，先进的信息化技术的人才重点培养，并予以重任，也是对高校进行信息素质教育的有效途径之一。高校图书管理员的首要任务是应尽快提高自身的素质，进而把提高读者信息素质作为己任，为未来的人才建设贡献一份微薄之力。
高校图书馆电子资源利用率是高校信息数字化的主要标志之一，因此，电子阅览室的建设是一项长期、复杂的工作。要以本校的专业设置、教学科研水平等为参考指标，采取合理、有效的方法加大电子资源的宣传，促进电子资源的利用率，并且不断更新，不断调整电子信息资源建设，适应广大高校师生的学术需求，真正发挥电子资源的作用。高校是电子资源的巨大宝库，必将为高校图书馆的数字化建设注入新的活力，增添新的色彩。
关键词：高校图书馆；电子资源；利用率
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1000-8136(2009)23-0069-02
电子阅览室是高校图书馆开展数字化服务的主要场所。它以全新的服务方式和全面的服务功能，为高校的教学与科研工作提供着全方位的服务。它不仅能为高校读者提供书目检索、联机检索、电子文献检索、网上信息资源查询及多媒体教学，还使读者在阅览过程中达到了学习知识、自我提高和创新的作用。2008年，中国高校在校生总人数超过2750万人，到2010年，在校生将超过3000万人，规模非常可观。因此，高校图书馆如何针对学术的需求，建立适合高校主要科研方向需要的电子资源体系，并提高电子资源的利用率，是目前高校图书馆界面临的一个新的课题。
1 高校电子阅览室电子资源的利用现状及存在的问题
目前，大多数高校都把电子文献资源作为工作重点，购进各类数据库和电子文献。以本校图书馆为例，现有的电子文献资源，中文的有：中国工具书集锦在线；超星数字图书馆；中国学术期刊全文数据库；中国重要报纸全文数据库；中国数字化期刊全文数据库；中国学位论文全文库；中国专利全文数据库；龙源人文电子期刊；中国标准文献数据库等十几种。外文的有：OA资源数据库；SDOLElsevier电子全文数据库；NATURE全文数据库；APS数据库等8种，还有维普数据等七、八种试用资源。省内其他高校也都引进了不少中外文电子资源。但是一个严峻的现实问题是，尽管这些电子资源花费十分巨大，但目前大部分利用率都不高。甚至有部分高校利用率很低。这反映在以下几个方面：
1.1 读者对电子阅览室资源缺乏了解
尽管电子资源已成为高校的主要信息资源之一，但对读者的宣传推广工作却十分滞后，许多师生对电子资源的便捷性及如何使用不太明白，以至于电子阅览室在许多人眼里只是一个网吧。
1.2 电子资源数量有限，缺乏合理性
由于各高校购买电子资源的经费是有限的，比如本校每年购买电子资源的经费不到20万，大大限制了购买的种类，不能满足读者的需求。还有一些很受欢迎的资源由于价格太高而无力购买，造成资源配置不够合理。
1.3 电子资源闲置较多
即便是使用高效的电子文献，也存在大量资源闲置现象，目前，本校除了CNKI中国期刊网和万方数据库的点击率比较高外，其他一些数据库点击率则很低。很多来查资料学习的学生也是经常到Google、百度等舍近求远查询，利用本馆电子资源进行查询的反而在其后选择。
1.4 电子阅览室的工作人员素质有待提高
管理人员服务意识不强、业务水平不高是高校图书馆多年以来存在的问题，管理人员大多只能做到开门、通电、断电、关门。遇到一些简单的软、硬件问题也基本上只会摇头，真正能为读者解决问题的少之又少。
2 影响高校电子阅览室电子资源利用率的几个因素
2.1 高校图书馆内部的因素
(1)系统落后、网络速度慢、设备老化，比如本校图书馆电子阅览室自2003年建成后至今没有进行过设备更新，许多机器已经不能使用，服务器的老化造成网络速度很慢，还经常掉线，使得读者检索不到所需的信息，影响了查询效率。对于经费有限的高校图书馆来说，配置硬件设备和软件产品的经费，机器维护费用和网络通信费用，使得电子阅览室难以扩大规模，也限制了读者对电子阅览室的利用。
(2)通常，读者在使用电子阅览室时都要缴纳一定的使用费。对于部分经济上不宽裕的学生来说，是一笔不小的开销。他们只能选择不需要付费的纸质文献资料，在某种程度上就把他们拒绝在电子阅览室的大门之外，也影响了电子资源的广泛传播和利用。
(3)高校图书馆对电子阅览室工作人员的配备大多与普通阅览室一样，即只要有人在即可。这样使得人员结构不合理、工作人员业务素质偏低、服务水平难以满足读者的需要的问题显得比较突出。另外，图书馆工作人员对本校学科的专业设置及教学需要的期刊资料不了解，更谈不上深入做好推荐阅读、解答咨询等工作，这些都影响了电子阅览室的利用。
(4)电子资源都是近些年来才开始应用的，各高校也曾举办过不少讲座和宣传，也开设了文献检索课。但效果并不明显，文献检索课上的人不多，去听的人也大多是心不在焉。有不少读者不会从图书馆的主页链接进入免费数据库，更不熟悉查询方法。有时读者急于查询某方面资料。只会在过刊阅览室埋头苦查，却不知道可以进入图书馆电子阅览室查询丰富的电子资源，不懂得利用现代化检索方式去查阅所需资料。可见，我们对电子资源的宣传力度还十分不够，可想而之，电子资源的利用率严重不足。
2.2 读者自身素质方面的原因
(1)如今的大学生对于网络的使用仅限于聊天、打游戏、浏览网站，上网成为他们在虚拟空间的娱乐休闲活动。据一些统计数据分析，当代大学生忽略了电子信息资源的重要学习功能，利用已有的网络资源获取知识的意识明显不够，尤其是面对丰富而便捷的电子资源。许多学生一般不会就某个研究目的去图书馆查阅资料，有的学生根本就没有利用计算机网络获取信息的意识，他们对信息的价值和作用缺乏足够的认识和理解。大学生对于现代化信息知识的掌握及其信息资源的运用能力应该是全面的，从而获取提高自身素质、学业技能和学术研究有益处的信息意识急待强化。
(2)电子出版物的出现是对读者传统阅读习惯的挑战，对于我们从父辈就习惯于阅读纸质文献资源的读者而言，计算机网络知识的缺乏限制了其对电子资源的充分利用。如果读者需要快速、方便地阅读电子文献，就必须掌握计算机基本操作技能，熟练掌握使用各种网络浏览器与搜索引擎等操作，熟悉各种数据库的特点与检索方法。
3 提高高校图书馆电子资源利用率的策略
3.1 加强电子资源的宣传、增加电子阅览室的无偿服务时间
大多数高校的电子阅览室一般实行的是有偿服务，提高了读者对电子资源使用的门槛，影响了读者对电子资源的使用。高校应当把为服务师生作为图书馆的宗旨，在各方面条件允许的情况下尽量增加电子阅览室无偿服务的时间，如本校图书馆的3个电子阅览室已经有两个改成了免费阅览，取得了很好的效果。在把学生请回到电子阅览室的同时，工作人员要加强对电子阅览室的规范管理，采取办法积极引导学生利用图书馆的电子文献资源。
3.2 加强读者电子资源使用能力的培训
由于高校图书馆引进的电子资源有好多种，各种数据库的检索软件、检索方式和条件都不同。为了让读者尽快熟悉这些资源的使用方法，须定期进行检索方式与技巧的培训。可以在电子阅览室一边学习一边上机实践，培训效果会事半功倍。培训内容应以课件形式或视频文件存放在图书馆网站上，方便读者随时在线学习。电子阅览室应该定期举办数据库使用方法讲座，要有针对性地讲解与读者学习和研究的学科相关的电子文献，演示有代表性的数据库使用方法，介绍新引进和试用的电子资源，引起读者的兴趣，以吸引更多的读者进入高校电子阅览室。
3.3 加强电子阅览室服务器的防护
电子阅览室是读者进行电子资源检索的主要场所，也是各种安全隐患的发生地，许多网络游戏，黄色网站里都含有木马病毒，一旦读者打开，就有可能感染病毒，轻则损坏终端，重则可能导致服务器瘫痪，本校电子阅览室为了每台计算机能够正常安全工作，每台机器安装还原卡，装有杀毒软件，定期查杀病毒，并更新升级，服务器设有防火墙，采取了有效的保护措施。
3.4 提高高校电子阅览室工作人员素质
目前，高校图书馆人员结构不合理，专业人才匮乏，对计算机相关知识掌握不足，难以适应高校图书馆网络化、信息化的需求。因此，高校图书馆应努力加强人员建设，根据需要，努力提高馆员的知识结构层次，定期对馆员进行多层次、全方位的培训学习。馆员自身也应通过多种渠道提高自身素质，在认真、全面做好服务的同时，通过一些有效的指导活动，提高读者信息素质。高校图书馆对拥有全面的知识，先进的信息化技术的人才重点培养，并予以重任，也是对高校进行信息素质教育的有效途径之一。高校图书管理员的首要任务是应尽快提高自身的素质，进而把提高读者信息素质作为己任，为未来的人才建设贡献一份微薄之力。
高校图书馆电子资源利用率是高校信息数字化的主要标志之一，因此，电子阅览室的建设是一项长期、复杂的工作。要以本校的专业设置、教学科研水平等为参考指标，采取合理、有效的方法加大电子资源的宣传，促进电子资源的利用率，并且不断更新，不断调整电子信息资源建设，适应广大高校师生的学术需求，真正发挥电子资源的作用。高校是电子资源的巨大宝库，必将为高校图书馆的数字化建设注入新的活力，增添新的色彩。