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【摘 要】教学活动电子化，e-Learning是企业大学教学的新趋势，可以实现知识的网络化，学习的泛在性（使企业员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）），学习内容保持及时、持续的更新；满足集团内企业员工、合作伙伴、客户三类用户需求，使之成为全体员工共同学习中心，管理、技术、知识资源集散中心，企业培训管理中心，开放性知识资源中心，知识资源传承与共享中心。
【关键词】企业大学；E-Learning系統
一、什么是E-learning
E-learning有时被解释为是基于电子计算机的培训或者也叫网络培训，但从严格意义上讲，E-learning是指所有可以通过电脑实施的培训。换句话说，e-learning是通过使用电子应用程序和流程进行的培训学习。在最早的时期，e-learning仅通过电脑的CD—ROM来播放课程。今天，几乎所有的电子课程是以网络为媒介，学员使用公司的内部网或者互联网来进行学习的。
（一）电子培训课程
电子培训课程分为两种，一种是实时课程，一种是预制课程。实时课程是指身处异地的老师和学生同时在线，使用网络会议工具或者其他的特制软件，学生通过电脑屏幕可以看见老师本人，或者看见老师的讲义内容，通常在实时课程中，还会使用语音电话系统，优化培训的音质效果。预制课程则相反，老师和学生无需同时在线，这种课程是事先制作完毕的，存放于架构在网络中的电子培训系统，学生可以在任何时间任何地点上网点击课程学习。
（二）电子培训系统
无论是实时还是预制的课程，通常都会以电子培训系统为存储播放管理的平台。电子培训系统是一个应用软件，对培训活动进行现代化自动管理。它集用户注册、课程归档、记录追踪以及报告制作等功能于一体。企业可以使用电子培训系统给每个员工注册一个用户名和密码，这样员工就可以登录系统，打开课程，进行学习了。电子培训系统可以追踪每个学员学习的课程名称和内容，报告学习时间以及在线考试的成绩等。企业还可以使用电子培训系统对传统课堂培训进行管理。培训系统还可以和人事管理系统对接，员工的人离职情况、工作信息等都可以在培训系统中实时更新。系统可以根据企业的课程设置要求自动对特定的职位或者新进员工分派学习任务。无论是单个课程或者是一套课程都可以通过培训系统轻松管理归类。企业管理者可以随时随地在系统中制作各种培训报告，整理培训数据。
二、E-Learning 的特征
（一）个性化：学习的终端是学员桌前的电脑，甚至移动电话，学员可以根据自己的时间安排学习进度，根据自己的需要安排学习内容。
（二）网络化：以互联网为学习载体，知识可以随时地更新，同时保证了知识的一致性。
（三）可跟踪：学生的所有学习活动都被记录下来，作为评估学习效果和分析培训需求的依据。同时，通过与 ERP 系统的集成，可以作为企业人力资源管理的一个工具。
（四）可以实现快速更新。
三、E-Learning课程设计和开发
将客户需求分析和总体设计阶段归纳为课件设计的前期阶段。在这一阶段需要明确客户对课件的所有要求，并从客户需求中揭示出组织培训要解决企业中的什么问题，分析产生问题的主要原因，依据原因确定教学设计的主要课题并提出总的教学目标，最后制作出课程设计的方案。
（一）明确客户需求
准确把握客户的需求，项目组不仅要通过网络资源搜集相关项目资料，并仔细分析客户提供的各种素材，做好与客户面谈的一切准备。在与客户的交流中，要重点把握以下几方面的内容：
（1）课件定位：课件是属于演示型、操作型、还是游戏型，培训的内容注重哪方面的技能；
（2）课程项目的预算；
（3）课件的大致时间；
（4）课件的运行环境：单机版还是网络版，如果是网络版还需要考虑客户的学习管理平台，课件与平台的兼容性及学习功能分配；
（5）课件采用的媒体形式：如音视频、动画、图片等；
（6）课件的特殊功能：如查询、测试、跟踪、评价等；
（7）客户所能提供的现有材料有哪些；
（8）学习者的经验和背景；
（9）是否需要数据库；
（10）企业是否已经开展过相关的培训？
（二）客户需求分析
在准确了解了客户需求后，就需要进行需求分析，明确教学目标。教学目标的设计应该包括课程目标、单元目标以及各知识点的学习目标，单元目标以及各知识点的学习目标在后面的具体课程设计阶段考虑，这里主要讨论如何确定课程目标。课程目标是要确定在整个课程实施后，学员需要掌握哪些技能，它为整个培训计划明确方向。一般当企业寻求 E-Learning 公司定制课程的时候，企业已经有了自己的培训目标（隐藏在客户需求中），但是大部分情况这些目标都是模糊的，有时候甚至是有偏差的。此时就需要与企业进行反复沟通，从需要解决的企业问题入手，逐步分析出真正的培训目标是什么，在这里就称其为课程目标。主要通过以下几个步骤确定课程目标：
（1）培训需要解决企业中的什么问题？
（2）分析出现这种问题的原因；
（3）明确员工能够胜任所需的知识、技能，即明确了课程的学习目标。例如在宁波银行的一个项目中，课程目标确定过程为：首先银行的管理层明确表示银行中员工的理想状态是能够按照规章制度进行各项操作，因为违规行为的发生很可能会造成客户的重大损失，对银行的专业形象也造成损害。但现状是银行员工违规现象时有发生。怎样才能杜绝违规行为的发生，这就是培训所要解决的问题，即培训的目标。要想解决问题，就必须找到问题的原因。而造成这个问题的原因是什么？通过对员工进行问卷调查和对培训部门专员进行访谈，得出问题的主要原因是员工没有清楚把握违规行为的范畴。所以能够辨认违规失职行为就是员工所需要学会的专业技能，而本培训课程的目的就是要员工明确哪些操作会造成违规失职行为，了解违规行为的处理方法。
（三）总体设计阶段
总体设计阶段即为课程设计方案的制作阶段，课程设计方案是通过培训需求分析，找到差距并描述员工所需的知识和技能后，从而制定出相应的设计方案。设计培训方案为后面的具体设计阶段提供指导作用，所以在方案中要明确课程的培训对象，课程的目标，课程开展的形式，整个课程所采取的主要表现形式，整个课程的总体架构。
参考文献：
[1]周晔.国外企业大学建设模式研究 [J]人力资本市场，2008。
[2]廖建桥.腾讯企业大学创建实践及模式研究 [J]现代远程教育研究，2010，（7）。
【关键词】企业大学；E-Learning系統
一、什么是E-learning
E-learning有时被解释为是基于电子计算机的培训或者也叫网络培训，但从严格意义上讲，E-learning是指所有可以通过电脑实施的培训。换句话说，e-learning是通过使用电子应用程序和流程进行的培训学习。在最早的时期，e-learning仅通过电脑的CD—ROM来播放课程。今天，几乎所有的电子课程是以网络为媒介，学员使用公司的内部网或者互联网来进行学习的。
（一）电子培训课程
电子培训课程分为两种，一种是实时课程，一种是预制课程。实时课程是指身处异地的老师和学生同时在线，使用网络会议工具或者其他的特制软件，学生通过电脑屏幕可以看见老师本人，或者看见老师的讲义内容，通常在实时课程中，还会使用语音电话系统，优化培训的音质效果。预制课程则相反，老师和学生无需同时在线，这种课程是事先制作完毕的，存放于架构在网络中的电子培训系统，学生可以在任何时间任何地点上网点击课程学习。
（二）电子培训系统
无论是实时还是预制的课程，通常都会以电子培训系统为存储播放管理的平台。电子培训系统是一个应用软件，对培训活动进行现代化自动管理。它集用户注册、课程归档、记录追踪以及报告制作等功能于一体。企业可以使用电子培训系统给每个员工注册一个用户名和密码，这样员工就可以登录系统，打开课程，进行学习了。电子培训系统可以追踪每个学员学习的课程名称和内容，报告学习时间以及在线考试的成绩等。企业还可以使用电子培训系统对传统课堂培训进行管理。培训系统还可以和人事管理系统对接，员工的人离职情况、工作信息等都可以在培训系统中实时更新。系统可以根据企业的课程设置要求自动对特定的职位或者新进员工分派学习任务。无论是单个课程或者是一套课程都可以通过培训系统轻松管理归类。企业管理者可以随时随地在系统中制作各种培训报告，整理培训数据。
二、E-Learning 的特征
（一）个性化：学习的终端是学员桌前的电脑，甚至移动电话，学员可以根据自己的时间安排学习进度，根据自己的需要安排学习内容。
（二）网络化：以互联网为学习载体，知识可以随时地更新，同时保证了知识的一致性。
（三）可跟踪：学生的所有学习活动都被记录下来，作为评估学习效果和分析培训需求的依据。同时，通过与 ERP 系统的集成，可以作为企业人力资源管理的一个工具。
（四）可以实现快速更新。
三、E-Learning课程设计和开发
将客户需求分析和总体设计阶段归纳为课件设计的前期阶段。在这一阶段需要明确客户对课件的所有要求，并从客户需求中揭示出组织培训要解决企业中的什么问题，分析产生问题的主要原因，依据原因确定教学设计的主要课题并提出总的教学目标，最后制作出课程设计的方案。
（一）明确客户需求
准确把握客户的需求，项目组不仅要通过网络资源搜集相关项目资料，并仔细分析客户提供的各种素材，做好与客户面谈的一切准备。在与客户的交流中，要重点把握以下几方面的内容：
（1）课件定位：课件是属于演示型、操作型、还是游戏型，培训的内容注重哪方面的技能；
（2）课程项目的预算；
（3）课件的大致时间；
（4）课件的运行环境：单机版还是网络版，如果是网络版还需要考虑客户的学习管理平台，课件与平台的兼容性及学习功能分配；
（5）课件采用的媒体形式：如音视频、动画、图片等；
（6）课件的特殊功能：如查询、测试、跟踪、评价等；
（7）客户所能提供的现有材料有哪些；
（8）学习者的经验和背景；
（9）是否需要数据库；
（10）企业是否已经开展过相关的培训？
（二）客户需求分析
在准确了解了客户需求后，就需要进行需求分析，明确教学目标。教学目标的设计应该包括课程目标、单元目标以及各知识点的学习目标，单元目标以及各知识点的学习目标在后面的具体课程设计阶段考虑，这里主要讨论如何确定课程目标。课程目标是要确定在整个课程实施后，学员需要掌握哪些技能，它为整个培训计划明确方向。一般当企业寻求 E-Learning 公司定制课程的时候，企业已经有了自己的培训目标（隐藏在客户需求中），但是大部分情况这些目标都是模糊的，有时候甚至是有偏差的。此时就需要与企业进行反复沟通，从需要解决的企业问题入手，逐步分析出真正的培训目标是什么，在这里就称其为课程目标。主要通过以下几个步骤确定课程目标：
（1）培训需要解决企业中的什么问题？
（2）分析出现这种问题的原因；
（3）明确员工能够胜任所需的知识、技能，即明确了课程的学习目标。例如在宁波银行的一个项目中，课程目标确定过程为：首先银行的管理层明确表示银行中员工的理想状态是能够按照规章制度进行各项操作，因为违规行为的发生很可能会造成客户的重大损失，对银行的专业形象也造成损害。但现状是银行员工违规现象时有发生。怎样才能杜绝违规行为的发生，这就是培训所要解决的问题，即培训的目标。要想解决问题，就必须找到问题的原因。而造成这个问题的原因是什么？通过对员工进行问卷调查和对培训部门专员进行访谈，得出问题的主要原因是员工没有清楚把握违规行为的范畴。所以能够辨认违规失职行为就是员工所需要学会的专业技能，而本培训课程的目的就是要员工明确哪些操作会造成违规失职行为，了解违规行为的处理方法。
（三）总体设计阶段
总体设计阶段即为课程设计方案的制作阶段，课程设计方案是通过培训需求分析，找到差距并描述员工所需的知识和技能后，从而制定出相应的设计方案。设计培训方案为后面的具体设计阶段提供指导作用，所以在方案中要明确课程的培训对象，课程的目标，课程开展的形式，整个课程所采取的主要表现形式，整个课程的总体架构。
参考文献：
[1]周晔.国外企业大学建设模式研究 [J]人力资本市场，2008。
[2]廖建桥.腾讯企业大学创建实践及模式研究 [J]现代远程教育研究，2010，（7）。