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【中图分类号】C36 【文献标识码】A 【文章编号】1672—5158（2012）08—0291-01
从上世纪八十年代ERP进入中国，转眼已经二十多年了，从初识之神秘、到熟悉、到运用再到深入探讨，得出的最多的结论是：“中国企业不上ERP等死，上了ERP找死”。二十多年摸索出这样的结论，着实让很多人感到无奈。
进入新世纪，在经过反复论证之后，作为世界500强的中石油，经于2007年走上ERP之路。炼化企业首行在兰州石化和锦州石化开展试点工作，经过一年多的努力，2008年完成了上线运行。按照中石油信息化的进程，试点后进行推广，哈石化有幸成为炼化板块的首批推广的单位。
笔者作为关键用户，经历历时八个月的ERP前期设计工作，完成了ERP的上线，并亲历其三年的运行情况。可以说是见证ERP在哈石化歷史的人。也许现在反思还不足以对未来有何指导意义。但有一点认识对我来说一直是十分明确的：那就是ERP对中国企业来说，就是一场管理上的革命。革谁的命？我认为是革低效的命、革职责不清的命、革人治人的命。而且所有这些革命必然触及到人的利益，所以对ERP的否定之声总是不绝于耳，同时也注定ERP实施过程的艰难。
要来终究会来的，正如历史上诸多革命一样，这场管理上的革命也是必然趋势。其实大多数人并不认同这样的观点，正如当年很多人认为共产党的革命不会成功一样。那么为什么这一场管理上的革命是一种必然趋势呢？笔者认为主要有以下几方面的原因。
第一，资源的稀缺与升值，需要我们更加重视资源的利用
改革开放三十年，中国取得了世人瞩目成绩。但不可否认，这样快速度发展是以牺牲环境、牺牲资源为代价的。现在我们已经意识到了经济发展存在的问题。调结构、清洁生产、低碳生产等概念不绝于耳。但究其根本，就是要更好的利用资源，其实广义上资源是包括人、财、物等各个领域。而以资源整合、优化利用为核心理念的ERP管理思想，无疑是顺应这种趋势的。因此，不管企业家是否采用ERP的产品，但一定会在管理行为中采用这种理念，进而最终会选择相似的产品。
第二，粗放式的企业管理方式，已经越来越不适应企业发展
低成本是中国企业标志性竞争力，从深层次的原因分析，人的成本低是主要因素之一。由于有这样低的人力成本，劳动密集型企业粗放式的管理在中国十分盛行。但随着人们温饱问题的解决，新生代劳动力的主流思想观念已不仅仅注重自身物理价值实现，而且也更加注重精神价值的实现，要想让他再去从事那些机械、单存体力付出的工作已经很难，除非他们的雇主愿意支付更高的成本。另外，进入新的历史时期，全社会倡导以人为本的理念，也使人的价值不断提升。上述两方面造成劳动者对自己的价值定位提高，同时管理者也需要为劳动者所付出更高的成本。低成本、粗放式管理拼市场的方式已经越来越行不通了。面对这样情况，出路只有两条：一是加大工业化的深度以减少人工的使用，另一个就是采用精细化的管理，而到目前为止的各类管理理念中，ERP的思想还是能被普遍接受的。
第三，工业化向信息化过渡决定了企业必然要选择符合信息化的管理手段
前面提到要降低人工成本就要加深工业化的程深度，但越深度的工业化越需要更精细的管理。因为人之间可以互相弥补工作存在的漏洞，生产线上的机器却不能。一方面，信息化浪潮已经席卷整个工业领域，不施行信息化管理你将无法融入经济生活中去，在商务领域中甚至寸步难行。另一方面没有信息化的管理手段，往往会失去竞争优势，被市场所淘汰。而作为企业管理的主要对象人、财、物来说，使用ERP产品，是实现充分整合利用这些资源进行信息化管理的最佳途径。这已经在国外得到证实，世界500强企业的80%应用ERP产品就是最好的印证。
综合以上三方面原因，随着信息化时代的到来，随着经济的高速发展，我们面临来自于资源、人工成本和管理上的压力越来越大，企业要生存、要保持本行业的竞争力，采用ERP管理理念整合现有企业资源，充分利用人、财、物并使其发挥最大作用的观念必将越来越为大家所接受。因此，可以说ERP是中国企业实现精细化和现代化管理的必由之路。
如果我们能够接受这种趋势的话，那么我们能接受这场革命吗？我们可以剪别人的辫子，有勇气剪自己的吗？很遗憾，这的确难以实现。不然怎么会出现那么多不成功的案例呢！姑且不论能不能接受这种革命，而让我们先来看一下这种革命的本质。要了解其本质先要当然先要了解其形式。以笔者肤浅的理解，可以打一个比喻说明：例如一个清洗剂的生产企业，ERP就象编制好一个非精细复杂的混合容器，如果有三个原料入口，一个成品出口，你只要将三个原料按要求加入，出来一定是合格的产品，而无需任何干预。这是其实是一个物流的概念，广义上来说，就是所下的每个资金计划，经固定的流程，就会成为固定科目的成本。这又可以理解为资金流。当然物流和资金流是离不开人的操作，人的职责越清晰，人的活动对结果的控制越为可靠。否则结果与预期偏离就越大。因此从以上形式可知，管理上两个关键在于流程和人的职责，这也是管理的两个主要要素。
没有经历过ERP实施的人，一定不会想到我们企业现行的流程有多么混乱，职责有多么不清晰，至于人治代替法制那就更是司空见惯的事。举个最简单的例子，如生产企业常见的报修业务。当出现故障时，什么人来报修，通过何种形式报修，哪些故障报给谁，谁来确认故障的维修单位归属，这些事情好像没有影响到企业的正常生产，但要对一个流程抽象成业务流的话，必须严谨地划分，你才发现，原来几乎没有任何可以定量、定位的流程，更不用说各流程点人员的职责了。至于定性地说则更是含糊不清。一句话，我们企业的流程、职责经不起审视。更为极端的说法是：经不起问www，即何时、何地、谁去做，用这个三个W去检讨一下我们自己的制度，你就会非常吃惊发现这些制度几乎没有任何可操作性。
有了对ERP形式的认识，有了对自己企业流程和职责的认识，似乎我们希望尽快的变革，但一旦变革起来，你会发现这原来真是一场革命啊！你敢接受吗？愿意接受吗？那你就要先革自己的命。我们可以从企业各个层面的人来分析这个问题。
从最高决策者开始，要接受这样的革命，就要放弃人治，在中国几千年的人治的历史背景下，作为决策者本身其实很都难痛下决心的。
再到中层管理者，要接受革命，首先就要放弃小团体利益，承担属于自己的职责，并勇于放弃不属于自己的权利。看似简单不能算做革命，但作为企业中常见的平庸管理者，要他们失去的是安乐窝。而作为精明能干的强势管理者，要他们遵守更多的规划。对这两者来说其实都是一场革命。
但好像最不应该被革命就是普通劳动者，可的的确确普通劳动者真真切切被革命了，这往往是ERP实施的“成就”。经过多交流程梳理后，你会发现原来很多岗位不是必须的，很多人会真的因为ERP失去工作岗位。但作为留下来的人来说，他们所经过革命洗礼会使他们有更加明确职责、更清晰自己的工作。这正是一场“大浪淘沙始见金”的革命。
从对这三种人的革命来说，ERP必将遭至企业各个层面的反对。因此，一个真正的革命者一定要有“敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”的勇气。而革命者可以预见的成就便是企业运转的高效，一个有竞争力企业的重生。当然能够成功的革命者必须有良好的职业道德和天下为公的无私。如果他是领导者，他成功的概率会大一些。否则的话，革命者第一要面对就是来于强权的压制。如果坚持自己的信念，必定会给革命者带来伤害。当然，是革命就会有牺牲，即使能够得到领导者道义的支持，也会面临着诸多困难。因此，作为一名坚持信念，而又不愿无谓牺牲的革命者，笔者的建议是多采用中国式革命，即“农村包围城市”，也就是在边缘的流程上较真、细化，在核心流程多设出口，或者设置旁路的非标准流程，用以解决目前管理流程上存在的问题。通过权限的灵活设置，实现流程可控、可放。这样可以逐步实现理想化的流程，避免革命中的无辜牺牲。
综上所述，中国企业必将走上ERP之路，这条路一定是企业管理革命之路。担负这一使命的革命者，一定会受到来自于各方面的压力。而聪明的革命将采用两全的办法来解决中国企业所面临的实现问题。
从上世纪八十年代ERP进入中国，转眼已经二十多年了，从初识之神秘、到熟悉、到运用再到深入探讨，得出的最多的结论是：“中国企业不上ERP等死，上了ERP找死”。二十多年摸索出这样的结论，着实让很多人感到无奈。
进入新世纪，在经过反复论证之后，作为世界500强的中石油，经于2007年走上ERP之路。炼化企业首行在兰州石化和锦州石化开展试点工作，经过一年多的努力，2008年完成了上线运行。按照中石油信息化的进程，试点后进行推广，哈石化有幸成为炼化板块的首批推广的单位。
笔者作为关键用户，经历历时八个月的ERP前期设计工作，完成了ERP的上线，并亲历其三年的运行情况。可以说是见证ERP在哈石化歷史的人。也许现在反思还不足以对未来有何指导意义。但有一点认识对我来说一直是十分明确的：那就是ERP对中国企业来说，就是一场管理上的革命。革谁的命？我认为是革低效的命、革职责不清的命、革人治人的命。而且所有这些革命必然触及到人的利益，所以对ERP的否定之声总是不绝于耳，同时也注定ERP实施过程的艰难。
要来终究会来的，正如历史上诸多革命一样，这场管理上的革命也是必然趋势。其实大多数人并不认同这样的观点，正如当年很多人认为共产党的革命不会成功一样。那么为什么这一场管理上的革命是一种必然趋势呢？笔者认为主要有以下几方面的原因。
第一，资源的稀缺与升值，需要我们更加重视资源的利用
改革开放三十年，中国取得了世人瞩目成绩。但不可否认，这样快速度发展是以牺牲环境、牺牲资源为代价的。现在我们已经意识到了经济发展存在的问题。调结构、清洁生产、低碳生产等概念不绝于耳。但究其根本，就是要更好的利用资源，其实广义上资源是包括人、财、物等各个领域。而以资源整合、优化利用为核心理念的ERP管理思想，无疑是顺应这种趋势的。因此，不管企业家是否采用ERP的产品，但一定会在管理行为中采用这种理念，进而最终会选择相似的产品。
第二，粗放式的企业管理方式，已经越来越不适应企业发展
低成本是中国企业标志性竞争力，从深层次的原因分析，人的成本低是主要因素之一。由于有这样低的人力成本，劳动密集型企业粗放式的管理在中国十分盛行。但随着人们温饱问题的解决，新生代劳动力的主流思想观念已不仅仅注重自身物理价值实现，而且也更加注重精神价值的实现，要想让他再去从事那些机械、单存体力付出的工作已经很难，除非他们的雇主愿意支付更高的成本。另外，进入新的历史时期，全社会倡导以人为本的理念，也使人的价值不断提升。上述两方面造成劳动者对自己的价值定位提高，同时管理者也需要为劳动者所付出更高的成本。低成本、粗放式管理拼市场的方式已经越来越行不通了。面对这样情况，出路只有两条：一是加大工业化的深度以减少人工的使用，另一个就是采用精细化的管理，而到目前为止的各类管理理念中，ERP的思想还是能被普遍接受的。
第三，工业化向信息化过渡决定了企业必然要选择符合信息化的管理手段
前面提到要降低人工成本就要加深工业化的程深度，但越深度的工业化越需要更精细的管理。因为人之间可以互相弥补工作存在的漏洞，生产线上的机器却不能。一方面，信息化浪潮已经席卷整个工业领域，不施行信息化管理你将无法融入经济生活中去，在商务领域中甚至寸步难行。另一方面没有信息化的管理手段，往往会失去竞争优势，被市场所淘汰。而作为企业管理的主要对象人、财、物来说，使用ERP产品，是实现充分整合利用这些资源进行信息化管理的最佳途径。这已经在国外得到证实，世界500强企业的80%应用ERP产品就是最好的印证。
综合以上三方面原因，随着信息化时代的到来，随着经济的高速发展，我们面临来自于资源、人工成本和管理上的压力越来越大，企业要生存、要保持本行业的竞争力，采用ERP管理理念整合现有企业资源，充分利用人、财、物并使其发挥最大作用的观念必将越来越为大家所接受。因此，可以说ERP是中国企业实现精细化和现代化管理的必由之路。
如果我们能够接受这种趋势的话，那么我们能接受这场革命吗？我们可以剪别人的辫子，有勇气剪自己的吗？很遗憾，这的确难以实现。不然怎么会出现那么多不成功的案例呢！姑且不论能不能接受这种革命，而让我们先来看一下这种革命的本质。要了解其本质先要当然先要了解其形式。以笔者肤浅的理解，可以打一个比喻说明：例如一个清洗剂的生产企业，ERP就象编制好一个非精细复杂的混合容器，如果有三个原料入口，一个成品出口，你只要将三个原料按要求加入，出来一定是合格的产品，而无需任何干预。这是其实是一个物流的概念，广义上来说，就是所下的每个资金计划，经固定的流程，就会成为固定科目的成本。这又可以理解为资金流。当然物流和资金流是离不开人的操作，人的职责越清晰，人的活动对结果的控制越为可靠。否则结果与预期偏离就越大。因此从以上形式可知，管理上两个关键在于流程和人的职责，这也是管理的两个主要要素。
没有经历过ERP实施的人，一定不会想到我们企业现行的流程有多么混乱，职责有多么不清晰，至于人治代替法制那就更是司空见惯的事。举个最简单的例子，如生产企业常见的报修业务。当出现故障时，什么人来报修，通过何种形式报修，哪些故障报给谁，谁来确认故障的维修单位归属，这些事情好像没有影响到企业的正常生产，但要对一个流程抽象成业务流的话，必须严谨地划分，你才发现，原来几乎没有任何可以定量、定位的流程，更不用说各流程点人员的职责了。至于定性地说则更是含糊不清。一句话，我们企业的流程、职责经不起审视。更为极端的说法是：经不起问www，即何时、何地、谁去做，用这个三个W去检讨一下我们自己的制度，你就会非常吃惊发现这些制度几乎没有任何可操作性。
有了对ERP形式的认识，有了对自己企业流程和职责的认识，似乎我们希望尽快的变革，但一旦变革起来，你会发现这原来真是一场革命啊！你敢接受吗？愿意接受吗？那你就要先革自己的命。我们可以从企业各个层面的人来分析这个问题。
从最高决策者开始，要接受这样的革命，就要放弃人治，在中国几千年的人治的历史背景下，作为决策者本身其实很都难痛下决心的。
再到中层管理者，要接受革命，首先就要放弃小团体利益，承担属于自己的职责，并勇于放弃不属于自己的权利。看似简单不能算做革命，但作为企业中常见的平庸管理者，要他们失去的是安乐窝。而作为精明能干的强势管理者，要他们遵守更多的规划。对这两者来说其实都是一场革命。
但好像最不应该被革命就是普通劳动者，可的的确确普通劳动者真真切切被革命了，这往往是ERP实施的“成就”。经过多交流程梳理后，你会发现原来很多岗位不是必须的，很多人会真的因为ERP失去工作岗位。但作为留下来的人来说，他们所经过革命洗礼会使他们有更加明确职责、更清晰自己的工作。这正是一场“大浪淘沙始见金”的革命。
从对这三种人的革命来说，ERP必将遭至企业各个层面的反对。因此，一个真正的革命者一定要有“敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”的勇气。而革命者可以预见的成就便是企业运转的高效，一个有竞争力企业的重生。当然能够成功的革命者必须有良好的职业道德和天下为公的无私。如果他是领导者，他成功的概率会大一些。否则的话，革命者第一要面对就是来于强权的压制。如果坚持自己的信念，必定会给革命者带来伤害。当然，是革命就会有牺牲，即使能够得到领导者道义的支持，也会面临着诸多困难。因此，作为一名坚持信念，而又不愿无谓牺牲的革命者，笔者的建议是多采用中国式革命，即“农村包围城市”，也就是在边缘的流程上较真、细化，在核心流程多设出口，或者设置旁路的非标准流程，用以解决目前管理流程上存在的问题。通过权限的灵活设置，实现流程可控、可放。这样可以逐步实现理想化的流程，避免革命中的无辜牺牲。
综上所述，中国企业必将走上ERP之路，这条路一定是企业管理革命之路。担负这一使命的革命者，一定会受到来自于各方面的压力。而聪明的革命将采用两全的办法来解决中国企业所面临的实现问题。