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人与人之间,群体与组织内外之间,都需要传达思想、观点、情感和交换情报、信息。这种社会心理过程称为意见沟通。在现代企业管理中,由于人员众多而又分工细密,对外联系复杂多变,因而需要经常进行思想、情感交流和情报、消息交换,才有利于企业组织内良好人际关系的建立与维持,也有利于大家尽快地获得新知识而采取共同的态度,团结一致地去实现企业组织目标。