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目的建立组长负责小组包干制分管病人,减少护理缺陷,提高护理质量,提高病人满意度。方法采用组长负责小组包干制的工作模式,比较包干责任后（2010年2月～2010年11月）和（2009年同期）出院病人护理服务满意度情况;护理质量评比;各类人员对护理服务质量满意度调查。结果包干责任前后护理质量;出院病人护理服务满意度情况;护理质量评比;各类人员对护理服务质量满意度经χ2检验,差异具有统计学意义（P〈0.01）。结论护理组长负责小组包干制分管病人护理模式充分有效的利用有限的人力资源保证了病房各时间段,各环节护理质