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中外服务理念缘何“差距”30年?
中外服务理念缘何“差距”30年?
来源 :中外企业文化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:saya1989
【摘 要】
:
据报道,中国某城市一家大型商场.因营业员疏忽,将一件1727元的大衣.误标成727元。大衣售出后.营业员发现了自己的失误.想方设法找到了购买大衣的顾客,并要追回大衣或补回货款,但遭到
【作 者】
:
刘聚梅
陈步峰
【出 处】
:
中外企业文化
【发表日期】
:
2006年11期
【关键词】
:
服务理念
中外
营业员
大型商场
大衣
顾客
律师
城市
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据报道,中国某城市一家大型商场.因营业员疏忽,将一件1727元的大衣.误标成727元。大衣售出后.营业员发现了自己的失误.想方设法找到了购买大衣的顾客,并要追回大衣或补回货款,但遭到顾客拒绝。该营业员已经向律师提出咨询.并且得到律师的支持。
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