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护理工作具有连续性、协作性、不规律性、服务项目繁多等特点。随着医学模式的转变，对护理工作的要求日趋提高，护理工作已不再是简单的打针、发药，它在医疗风险控制和医疗安全保障中起着重要作用。护理管理者应通过有效的护理质量保证体系和措施，把缺陷事故减少到最低限度，确保病人安全，防范意外事故，把护理隐患消灭在萌芽状态，创造一个安全、高效的护理环境。