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介绍如何提高电力行业呼叫中心的“服务水平”，减少呼叫中心的运营成本，提高客户满意率，减少服务投诉，提升企业形象。从呼叫中心人员招聘、学习培训、后台支持、工作态度、管理工作等六个方面，介绍了如何提高服务水平的几点建议。
浅谈如何提高电力行业呼叫中心的“服务水平”
【摘 要】
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介绍如何提高电力行业呼叫中心的“服务水平”，减少呼叫中心的运营成本，提高客户满意率，减少服务投诉，提升企业形象。从呼叫中心人员招聘、学习培训、后台支持、工作态度、管理工
【机 构】
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新疆乌鲁木齐电业局
【出 处】
：
新疆电力技术
【发表日期】
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2009年4期
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