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进入21世纪,随着社会的进步,医疗、护理模式的转变,经济、文化观念的更新,人们对健康的需求出现多元化。经营机制、分配机制、人力资源管理机制、医疗体制改革,也对医疗护理队伍产生了巨大冲击。护士长作为基层的护理管理者,承担着＂将、帅＂双重角色[1],不仅要负责病房的行政组织管理,还要参与医院的服务质量监督、资金预算等方面的工作[2],