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新时期信访干部的优秀代表张云泉说过这样一段话：“群众找不到基层干部的过程，就是群众对我们干部积怨积恨的过程。时间越长，群众的怨恨就越深，而且那些相识和不相识的群众，可以通过互联网联系，消息传播得很快，怨恨的链条也会瞬间延伸。问题如果长期得不到解决，怨恨继续累积，一个偶然的时机，就会演变成群体性事件”。