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家谱档案的利用者过去大多数是学科的研究人员，近年来，随着“家谱热”的出现，普通民众对家谱档案的利用率显著提高。特别是海外华人和港台同胞，家谱档案在加强海外华人与家乡的联系，促进大陆与台湾关系方面起了一个纽带作用。随着网络技术的广泛利用，供求关系上的空间阻隔被完全打破，利用者希望足不出户就能获得大量档案信息。传统的函调服务因其往复时间长，而且承载档案信息数量有限，而不再适应这种需要，必需借助于现代的远距离传输手段来满足需要。