【摘 要】
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目的规范医疗服务管理方式,加强体检服务质量管理,提高医院体检工作的满意度.方法将实施前200 例门诊体检者作为对照组,实施后200 例门诊体检者作为试验组,通过规范管理服务
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目的规范医疗服务管理方式,加强体检服务质量管理,提高医院体检工作的满意度.方法将实施前200 例门诊体检者作为对照组,实施后200 例门诊体检者作为试验组,通过规范管理服务方式,比较实施前后体检时间,体检结果认可率、体检者满意度等指标.结果规范管理方式后体检时间显著降低（P 〈0.05）,体检结果认可率显著增加（P 〈 0.05）,实施后体检质量满意度各指标显著提升（P 〈0.05）.结论规范管理方式在改进健康体检服务流程中的运用效果良好,可以缩短体检时间并增加体检结果认可率和满意率.
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