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护理人性化安全作为医疗安全的一部分，直接影响到医疗质量，与患者的生命息息相关。由于眼科患者的特殊性如患者视力较差，不熟悉环境容易发生意外，因此门诊护士应认真查找及时发现护理工作中存在的安全隐患，最大限度地消除护理不安全因素。对此我科门诊护理人员针对本科室存在安全隐患问题人员并结合《医疗事故处理条例》，采取人性化护理服务及护理安全管理对策，取得了满意的效果。