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关系营销的4Rs理论认为关系营销是由交易双方在重复博弈的过程中都获得了预期收益,使企业与顾客保持长期、友好依存关系的活动过程。本文运用两阶段博弈模型和重复博弈模型对关系营销的过程进行了分析,提出了企业实施关系营销的有效措施。
关系营销理论的博弈诠释
【摘 要】
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关系营销的4Rs理论认为关系营销是由交易双方在重复博弈的过程中都获得了预期收益,使企业与顾客保持长期、友好依存关系的活动过程。本文运用两阶段博弈模型和重复博弈模型对
【机 构】
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华中师范大学经济学院,华中师范大学经济学院,华中师范大学经济学院 湖北 武汉 430079; ,湖北 武汉 430079; 中国社会科学院工业经济研究所,北京 100836;
【出 处】
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经济管理
【发表日期】
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2007年12期
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