不知从什么时候开始，苏宝不再是以前那个我说什么，就马上对我有回应的孩子了。有些时候她似乎沉浸在自己的世界里，对我的指令毫无反应。
　　比如在公园，苏宝想去荡秋千，我说：“今天来不及了，我们下次再来吧。”而苏宝却笔直地向着秋千那个方向匀速前进。又比如，苏宝坐在地板上翻绘本，我说：“宝宝，该洗澡了。”过了好一会儿，她才慢悠悠地抬起头看我一眼，脸上的表情是：“嗯？你说话了吗？”
　　我甚至背地里和苏爸商量过：“孩子听力是不是有问题啊？”苏爸神秘一笑，提高声音两度说：“我们吃冰激凌吧？”隔着两个房间在玩积木的苏宝飞奔过来大喊说：“爸爸妈妈，你们在干什么？冰激凌在哪？我也要吃冰激凌！”
　　既然听力没有问题，那她又为什么对我说的话充耳不闻呢？
　　过了几天，我在超市购物的时候，看到一个妈妈带着四五岁的小男孩，孩子上下打量着超市里的糖果，很想拿一袋。妈妈一边看手机，一边往购物车里放东西，一边对孩子说：“我们今天不买糖。”而孩子对她的话毫无反应。这个妈妈虽然在对孩子说话，但同时发生的事情有3件：一是妈妈给孩子发出指令，二是妈妈自己在忙，三是孩子在忙。干扰因素太多，难怪孩子听不见啊。
　　我发现自己也在不经意间进入过这个误区。孩子的注意力很短，如果沟通时有过多的干扰因素，孩子就很难对大人的话产生注意力，反而形成“孩子听不见我说话”的假象。“孩子听不见我说话”，是特别容易让大人生气的一种情况。但从孩子认知发展的角度来看，就会发现很多时候他们并不是故意的。
　　有了这次反思，我开始摸索有效指令到底是什么样的，慢慢地总结出来一个更循序渐进的5步法。
　　1.肢体接触。当有重要的事情要和苏宝沟通时，我会暂停自己正在做的事，然后把一只手放在她的肩膀上或者背上，用身体的接触让她的注意力转向我。
　　2.排除干扰。如果这时候蘇宝正在做其他事，我会请她也暂停。比如苏宝在玩玩具，我会摊开手心（不是突然拿走玩具）问她：“我有话和你说，玩具妈妈帮你保管一小会好吗？”
　　3.确认眼神。蹲下来，视线和苏宝平行。
　　4.指令要具体。孩子的认知水平和理解力比大人差，和孩子沟通的内容要非常清楚、具体，并且分步骤表述出来。
　　比如晚上宝宝喝完牛奶，该收拾玩具去睡觉时，抽象的指令是这样的：“去把玩具收拾好。”而具体的、一步一步的，也更有效的指令则是这样的：“先把你手里的空杯子放到厨房水槽里，然后到你的房间，把桌上的乐高放进这个篮子里，再把地上的绘本捡起来放到书架上。”
　　5.让孩子复述指令。有时我们指责孩子“说了还是不听”，其实可能是因为孩子的注意力短，忘记或者忽略了我们的指令。
　　比如早上我们出门前，我去给果子妹妹换尿不湿，让苏宝自己穿鞋。但有时我把果子收拾好，发现苏宝却只是坐在楼梯那里哼歌，鞋还是没穿。我提醒她刚才不是说要穿鞋嘛，她才恍然大悟的样子。这就是因为刚才我要苏宝“穿鞋”的信息没有真正抵达她的大脑。后来再提醒苏宝穿鞋的时候，我会让她重复一次妈妈刚才说了什么，确认她听见了，成功率就高了不少。
　　以上这几个步骤，也能减少孩子在终止某个活动时的哭闹。
　　比如很多妈妈向我求助说：“宝宝喜欢看电视、iPad，如果拿走这些，宝宝就会哭闹。”记得以前苏宝看动画片时，还剩5分钟要关电视了，我会提前提醒她。但5分钟后我去关电视时，她措不及防地大哭起来。我意识到在动画片播放时，我虽然有去提醒苏宝，但她的注意力完全被动画片占据了，她根本没听见我说的话。后来我改用上面的5个步骤，在“提醒时间快到了”的时候暂停动画片，让苏宝注意力转向我，并且重复我说的话，那么到了时间再关电视时，苏宝就有心理准备，也更容易接受了。
　　以上方法总结起来就是──按下暂停，排除干扰，确保你所要传达的信息到达了孩子那里，这样孩子才容易“听到”。在孩子有话对我们说时，我们也要学会倾听，给孩子做善于沟通的榜样。
　　（摘自《孩子》2018年第8期）