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危重病人指病情危重,随时可能发生生命危险的病人,其病情发展快,危急多变,护理过程复杂,护理风险大,且家属对治疗结果期望值过高,成为医疗纠纷的高发群体,故危重病人的护理质量是护理管理中的重点和难点.我院在抓紧全面质量管理的基础上,于2010年3月开始尝试运用“危重病人督导”制度,对危重病人的护理质量持续进行环节控制,至今共督导危重病人195人,取得良好的效果.