【摘 要】
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<正>一、P医院战略绩效评价指标体系的构建P医院创建于1945年,是一所位于南京市某区的二级甲等综合性区级公立医院。为了给更多患者提供优质、安全、便捷的医疗服务,P医院计
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<正>一、P医院战略绩效评价指标体系的构建P医院创建于1945年,是一所位于南京市某区的二级甲等综合性区级公立医院。为了给更多患者提供优质、安全、便捷的医疗服务,P医院计划用5年时间将医院建成学科和专科技术水平在本地区一流、服务优质、收费价格相对低廉、具有核心竞争力的综合性三级医院。在该战略的指引下,P医院运用平衡计分卡从四个不同的视角(患者、内部业务流程、学习与成长、财务),将战略地图细化成各个战略主题,每个战略主题转化成具体的战略目标,每一个战略目标对应一个或几个衡量指标。1.患者视角的战略目标和衡量指标
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