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很多组织在实施ITIL时，是从IT运维的角度来建立流程，如不能与IT服务目录相对应，最终还是一种“被动服务”。
IT服务管理可以这么做
【摘 要】
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很多组织在实施ITIL时，是从IT运维的角度来建立流程，如不能与IT服务目录相对应，最终还是一种“被动服务”。
【机 构】
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赛迪顾问股份有限公司高级咨询顾问
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2009年5期
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