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目的：探讨创优模式在内分泌科组织管理及护理实践中的应用效果。方法：采用创优模式对质量管理控制体系进行改善，观察实施前后患者对护理人员满意度以及护理工作质量评分。结果：2011年度患者满意度及服务态度、专业水平、履行职责、制度实施、优质服务评分与2010年比较差异有统计学意义（P〈0．01）。结论：将创优模式下护理质量控制体系引入科室，可有利于提升医院的护理形象，是护理质量及患者满意度的上升的有效路径。