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呼叫中心引入中国后，在短短的三四年里表现出强劲的发展势头，电信业．金融证券业、银行业、保险服务业、电力行业等服务领域开始以呼叫中心作为提高客户服务质量的重要手段，那么．在健康管理领域引入基于CRM的呼叫中心就会是这样一个机构：它能够随时随地为您提供保健常识、寻医问药的服务．并能替您预约医院和专家，为养生和健康导航．那么．我们的身体正如人们所期待的——