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为了支持电力用户与电力公司实现双向互动,满足电力用户多元化、互动化的用电服务需求,设计并实现了面向电力用户的通用互动服务平台。首先,根据智能用电服务系统整体框架,提出互动服务平台软件架构,为电力软件系统3、4区系统的接入提供设计标准和理论依据其次,根据平台服务对象,设计平台的主要功能和服务内容。最后,详细介绍平台物理部署结构、安全防护接入方案和互动形式。本平台采用开放式的系统架构设计,具有标准接入、信息共享、高可靠性等优点,将在智能电网与电力用户之间发挥重要作用。