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随着人类社会的发展，人们文化生活水平的提高，生物医学模式已转变为生物、心理、社会医学模式。新的医学模式要求把人作为一个整体来看，而身为一名护理人员，就要求我们不但要给予患者躯体方面的护理，而且还要从心理方面给予其护理。然而，要做好心理护理，最关键的就是沟通。怎样做好沟通，应必须掌握沟通的技巧，了解沟通障碍的原因，以便进一步完善护患关系，提高护理质量。