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建立了基于数据挖掘技术的电信客户细分模型,并实证分析了客户行为特征分析数据获取方法与过程,得到并刻画各个客户群的特征,从而掌握了每个客户群中的客户行为、价值特征,有利于电信企业针对目标客户群开展精确营销活动。
电信企业客户细分模型构建与应用研究
【摘 要】
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建立了基于数据挖掘技术的电信客户细分模型,并实证分析了客户行为特征分析数据获取方法与过程,得到并刻画各个客户群的特征,从而掌握了每个客户群中的客户行为、价值特征,有
【机 构】
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中国电信股份有限公司上海研究院,东华大学管理学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2011年S1期
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