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本文就企业服务特点，系统提出服务质量的评价要求，分析了服务质量评价体系的构成，为更好开展企业服务质量评价工作提供参考。
服务质量评价的关键作用及其研究
【摘 要】
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本文就企业服务特点，系统提出服务质量的评价要求，分析了服务质量评价体系的构成，为更好开展企业服务质量评价工作提供参考。
【机 构】
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中国石油吉林石化矿区服务事业部
【出 处】
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企业文化（中旬刊）
【发表日期】
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2014年4期
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